IT Support Specialist - Neuss, Deutschland - Page Personnel

Beschreibung

Das Unternehmen setzt mit Industrie 4.0 und der Digitalisierung operativer Abläufe neue Maßstäbe. Es investiert stark in die technische Konzeption des Markenauftritts auf verschiedenen Endgeräten sowie in die kontinuierliche Weiterentwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen für die Warenwirtschaft.

• Persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-bezogenen Anliegen der Anwenderinnen und Anwender
• Beitrag zum reibungslosen Ablauf der Prozesse durch umfassendes Fachwissen
• Verantwortlich für die Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen im Ticketsystem
• Zielgerichtete Analyse, Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen
• Effiziente Koordination der Tickets zwischen verschiedenen Supportleveln bei Bedarf
• Sicherstellung der Einhaltung der definierten Service Level im Team
• Kontinuierliche Weiterbildung und Aufrechterhaltung des Know-hows über aktuelle Entwicklungen in der IT-Themenwelt
• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder entsprechende Weiterbildung
• Aktuelle fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit IT-Services dank Leidenschaft für IT
• Vorzugsweise Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk
• Vernetztes Denken und grundlegendes Verständnis für Hard- und Software-Infrastrukturen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz
• Service- und kundenorientiertes Handeln
• Analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gutes Zeit- und Selbstmanagement
• Internationales Umfeld
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung
• Einen modernen, vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz
• Eine praxisnahe Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
• Vorteile für Mitarbeiter durch Corporate Benefits bei namenhaften Unternehmen
• Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater