Support-Techniker (m/w/d) Medizintechnik/Gerätetechnik B2B - Heidelberg, Deutschland - Heidelberg Engineering GmbH
Beschreibung
Über uns
Über uns Heidelberg Engineering entwickelt, produziert und vertreibt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen, die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Als Technologieführer verfolgen wir einen hohen Innovationsanspruch und legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkt- und Serviceangebote. Mit mittlerweile mehr als 600 Mitarbeitenden sind wir ein stark wachsendes, mittelständisches Unternehmen mit Internationaler Ausrichtung. Aufgaben Hauptansprechpartner für 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen für Service und Support Anfragen Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen Prüfung und Reparatur unserer Laser-Scanning Systeme Integration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende Kundensysteme Fachliche Weiterentwicklung mit gelegentlichen Vor-Ort Einsätzen möglich Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik bzw. Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbar Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig Reparaturerfahrung medizinischer Geräte von Vorteil Kenntnisse in der Laseroptik und OCT-Technik sind von Vorteil Führerscheinklasse 3/B Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen Sehr gute analytische Fähigkeiten Ausgeprägte Service- und Teamorientierung Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Hohes Verantwortungsbewusstsein Wir bieten Modern ausgestattete Arbeitsplätze an einem attraktiven Standort in Heidelberg Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld und einem familiären Betriebsklima Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis Attraktive, leistungsorientierte Vergütung Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform Zuschuss zum Deutschlandticket Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club Betriebliche Altersversorgung Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller Präsente zu Firmenjubiläen Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
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