- Du berätst unsere Kund*innen im Servicecenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlüssen, usw.), Tarifen und natürlich zu allem, was Kund*innen von ihrem Energieversorger wissen möchten
- Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden, Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsänderungen oder -kündigungen sowie zum Konten-/Forderungsmanagement fallabschließend zur Verfügung
- Dazu gehört auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen sowie die schriftlichen Belegbearbeitung via Brief und E-Mail
- Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen unterstützt Du unsere Kolleg*innen vom B2C-Vertrieb
- Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen freuen sich die Kolleg*innen vom B2C-Vertrieb auf Deine Unterstützung
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meister*in, Fachwirt*in oder vergleichbar hast
- Erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor bereits sammeln konntest und ein gutes Verständnis in den Bereichen Technik sowie Strom- und Gasversorgungsmarkt mitbringst
- Bei unseren Kund*innen mit Deiner stark ausgeprägten Kundenorientierungen, Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit sowie Deinem stets freundlichen und verständnisvollen Auftreten punktest
- Einen gültigen Führerschein hast und auch bereit für Fahrten im Außendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist
- Dich immer auf dem aktuellen Stand zu hältst und zur eigenen permanenten Weiterbildung bereit bist
Kundenberater Serviceberater Energiebranche - Frankfurt am Main, Deutschland - Süwag
Beschreibung
Das erlebst Du bei uns:
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du: