- Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support
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- Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support
- Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16
- Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
- Bereich: IT
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN-Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen
- Aktive Einholung von Kundenfeedback zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservices für den IT-Benutzerservice
- Bearbeitung und Analyse von Kundenbeschwerden und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Persönlich) zu bestehenden Incidents / Service Requests zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Pflege von Berichten über Kundenfeedbacks
- Ableitung von Serviceverbesserungsmaßnahmen als Folge der Kundenfeedbacks
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Seriöses und professionelles Auftreten mit einer positiven Ausstrahlung
- Erfahrung im Bereich Customer Care oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im IT-Umfeld
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit zur Selbstorganisation
- Systemadministrator (m/w/d) Client-Management VollzeitStandort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, UnbefristetBereich: IT
- Senior WLAN-Administrator (m/w/d) VollzeitStandort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, UnbefristetBereich: IT
- IT- Projektcontroller (m/w/d) VollzeitStandort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, UnbefristetBereich: IT
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Customer-Care Manager
vor 2 Wochen
ROSSMANN Burgwedel, Deutschland· Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Bet ...
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Customer-Care Manager
vor 2 Wochen
Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, DeutschlandUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrie ...
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Mitarbeiter Kundenservice-Center
vor 3 Tagen
KIND GmbH Burgwedel, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Im Kundenservice-Center erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie unsere Kunden sowohl telefonisch als auch online rund um die Themen Hörakustik und Augenoptik bedarfs- und zielorientiert beraten · Unsere Fachgeschäfte unterstützen Sie als kompe ...
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Fachkraft für Dialogmarketing in der Kundenbetreuung
vor 12 Stunden
KIND GmbH & Co. KG Burgwedel, Deutschland GanztagsWillkommen bei KIND · KIND ist ein echtes Familienunternehmen Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. · Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hö ...
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Mitarbeiter Kundenservice-Center
vor 3 Tagen
KIND GmbH & Co. KG Burgwedel, Deutschland· Mitarbeiter Kundenservice-Center (w/m/d) bei KIND GmbH & Co. KG | softgarden · View job here Mitarbeiter Kundenservice-Center (w/m/d) · Vollzeit · Kokenhorststraße 8, 30938 Burgwedel, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Ansprechperson · Martina André Recruiterin · ...
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Testmanager (m/w/d) ERP International
vor 2 Wochen
Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, Deutschland GanztagsTestmanager (m/w/d) ERP International · ... · Testmanager (m/w/d) ERP International · Testmanager (m/w/d) ERP International · Vollzeit · Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 · Anstellung: Vollzeit, Unbefristet · Bereich: IT · Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel ...
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Cloud Database Engineer
vor 6 Tagen
Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, Deutschland GanztagsCloud Database Engineer (m/w/d) · ... · Cloud Database Engineer (m/w/d) · Cloud Database Engineer (m/w/d) · Vollzeit · Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 · Anstellung: Vollzeit, Unbefristet · Bereich: IT · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie e ...
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Automation Engineer
vor 2 Wochen
GULP – experts united Burgwedel, Deutschland TEMP_JOBIf you are thinking about a new career start, then we should talk We currently have an exciting vacancy for an Automation Engineer (m/f/d) with a business partner in Burgwedel . A variety of tasks, a working atmosphere characterized by appreciation and attractive benefits awa ...
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Kaufmännische Kraft Customer Service
vor 1 Woche
KIND GmbH & Co. KG Burgwedel, Deutschland Ganztagsdiv> Willkommen bei KIND · KIND ist ein echtes Familienunternehmen p> · Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind ...
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KIND GmbH & Co. KG Burgwedel, DeutschlandWillkommen bei KIND · KIND ist ein echtes Familienunternehmen Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. · Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hö ...
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Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, Deutschland GanztagsArchitekt/ Bauingenieur als Projektleiter (m/w/d) für Logistik- und Verwaltungsbauten Vollzeit · Anstellung: Vollzeit, Unbefristet · Bereich: Bau- & Gebäudemanagement · Wir im Team Bauprojektmanagement verantworten Projekte rund um Neu- und Umbauten unserer Lager und Verwaltun ...
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Mitarbeiter Kundenservice-center
vor 3 Wochen
KIND GmbH & Co. KG Burgwedel, DeutschlandWillkommen bei KIND · KIND ist ein echtes Familienunternehmen Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In · - und Ausland. · Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der ...
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Product Owner
vor 2 Wochen
Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, DeutschlandUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Die Abteilung Omnichannel Development im Marketing treibt die fachliche Weiterentwicklung der Funktionalitäten der Ros ...
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Quality Control Specialist
vor 3 Wochen
experts Burgwedel, Deutschland**Experten. Talente. Persönlichkeiten.** · Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie im eXperts consulting center genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen. · Qua ...
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Associate Specialist Result Handling Quality
vor 2 Wochen
MSD Burgwedel, Deutschland**Job Description**: · Our Manufacturing & Supply Division is dedicated to being the most trusted supplier of biopharmaceuticals worldwide. Our facilities, along with our external contractors, suppliers, and partners, create a reliable global manufacturing network that's devoted ...
Customer-Care Manager - Burgwedel, Deutschland - Dirk Rossmann GmbH
Beschreibung
Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support
Vollzeit
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support
Das gibt's bei uns obendrauf
Das bewirken Sie bei uns
Das bringen Sie mit
Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
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Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Bei Verlassen der niedersächsischen Landeshauptstadt über die A7 in Richtung Norden, kann unser modernes Gebäude kaum übersehen werden. Ausgestattet mit einer Photovoltaik-Anlage, einer Geothermie-Heizanlage und vier Ladesäulen für Elektroautos gehen wir auch in unserer Infrastruktur in Sachen Nachhaltigkeit voran.
