IT-Anfragenkoordinator (m/w/d) - Ditzingen, Deutschland - Stadtverwaltung Ditzingen

Beschreibung

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT-Anfragenkoordinator (m/w/d)

in Vollzeit und unbefristet.

Aufgaben

• Erste Analyse und Beantwortung von Anfragen
• Weiterleitung komplexer Anfragen
• Verwaltung, Strukturierung und Priorisierung von Anfragen über ein Ticketsystem
• Allgemeine Verwaltungstätigkeiten
• Terminierung und Koordination von IT-Projekten und -Aufgaben innerhalb der Abteilung
• Verfolgung und Aktualisierung des Fortschritts von Anfragen und Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im öffentlichen Dienst
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Erfahrung in der Verwaltung von Aufgaben und Begleitung von Projekten
• Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und -Prozessen, IT-Affinität - eine formale Ausbildung in diesem Bereich ist wünschenswert jedoch nicht zwingend erforderlich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Helpdesk-Bereich von Vorteil
• Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung

• Ein interessantes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem kollegialen Team
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes
• Flexible Arbeitszeiteinteilung und eine leistungsgerechte Vergütung nach den tariflichen Bestimmungen und unter Gewährung einer jährlichen leistungsorientierten Komponente entsprechend der Qualifikation und den persönlichen Voraussetzungen bis EG 6 TVöD
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Abstimmung mit der Führungskraft
• In- und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bezuschussung Ihrer individuellen Mobilität, z. B. Deutschlandticket, Jobrad, Fahrradkilometer
• Attraktive Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements