- Sie betreuen und lösen eingehende Anfragen (Störungen und Service Requests) im Rahmen des EU-weiten elektronischen Nachrichten- und Datenaustauschs (EESSI), in Kooperation mit den zuständigen Fachbereichen, Dienstleistern, Mitgliedskassen und ausländischen Verbindungsstellen.
- Hierzu führen Sie Recherchen zur Nachrichtensequenzierung im Falle unvollständiger Zustellungen durch und konstruieren einen Lösungspfad.
- Sie ermitteln korrekte Empfänger und koordinieren den Neuversand oder die Umleitung von Nachrichten.
- Sie identifizieren fachliche und technische Fehler und informieren die Anwenderschaft entsprechend.
- Sie unterstützen Anwender bei der Einreichung von Fehlertickets, und leiten ggf. Tickets an andere Service-Desks weiter.
- Sie analysieren wiederholt auftretende Fehler und leiten daraus den erforderlichen Handlungsbedarf in Bezug auf notwendige Änderungen ab, einschl. Meldung beim Change-Management und anschließender Überprüfung der Änderung.
- Sie wirken bei der Optimierung eines effektiven Störmeldungs- und Fehler-Managements mit, auch in Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen.
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-System- oder kaufmännische Ausbildung, bzw. gleichwertige Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen.
- Sie verfügen über Praxiserfahrungen in den Bereichen des Incident Managements, idealerweise auch bei Überlappungen zu weiteren ITIL-Verfahren (Problem Management, Change Management).
- Praktische Erfahrungen bzw. fundierte Kenntnisse im Bereich Digitalisierung und elektronischer Datenaustauschverfahren sind wünschenswert.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. Sprachniveau B2).
- Grundkenntnisse über die Strukturen und Träger der Sozialen Sicherung in Deutschland sind hilfreich.
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit ergebnisorientiertem Handeln gehören zu Ihren Stärken.
- Sie verfügen über eine hohe Ziel- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit einer ausgeprägten Kooperationsbereitschaft und der Fähigkeit zur aktiven Kommunikation in deutscher und englischer Sprache.
- Teamfähigkeit, Engagement und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab.
- eine interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit an unserem Standort in Bonn,
- ein sehr spannendes Themengebiet, in das wir Sie im Rahmen eines professionellen Onboarding intensiv einarbeiten,
- mehrere unbefristete Stellen in Vollzeit mit einer sicheren Perspektive,
- eine regelmäßige tarifliche Wochenarbeitszeit von 39 Stunden, flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung und der Möglichkeit des anteiligen mobilen Arbeitens sowie 30 Tage Urlaub im Jahr,
- eine Ihrer Qualifikation und den Anforderungen entsprechende attraktive Vergütung nach unserem Haustarif mit 13 Monatsgehältern und einer attraktiven betrieblichen Altersversorgung sowie die Möglichkeit, ein Zeitwertkonto zu nutzen,
- einen Zuschuss zum Deutschlandticket,
- individuelle fach- und aufgabenbezogene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche Entwicklungs-möglichkeiten,
- sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie vielfältige Gesundheitsangebote.
- bei Fragen zur Bewerbung: Frau Brill, Telefon
- bei Fragen zur Stelle: Herr Reier, Telefon
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meinestadt Bonn, DeutschlandArbeitgeber: GKV-Spitzenverband · Einsatzort: 53111 · Arbeitszeit: · Wollen Sie sich für die Absicherung von Gesundheit in einer globalisierten Welt einsetzen und mithelfen, den Gesundheitsschutz von Menschen bei Arbeit, Reisen, Wohnsitz oder ärztlichen Behandlungen im Auslan ...
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meinestadt Bonn, DeutschlandArbeitgeber: GKV-Spitzenverband · Einsatzort: 53111 Bonn · Wollen Sie sich für die Absicherung von Gesundheit in einer globalisierten Welt einsetzen und mithelfen, den Gesundheitsschutz von Menschen bei Arbeit, Reisen, Wohnsitz oder ärztlichen Behandlungen im Ausland sicherzust ...
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meinestadt Bonn, DeutschlandArbeitgeber: GKV-Spitzenverband · Einsatzort: 53111 Bonn · Arbeitszeit: · Wollen Sie sich für die Absicherung von Gesundheit in einer globalisierten Welt einsetzen und mithelfen, den Gesundheitsschutz von Menschen bei Arbeit, Reisen, Wohnsitz oder ärztlichen Behandlungen im A ...
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GKV-Spitzenverband Bonn, DeutschlandWollen Sie sich für die Absicherung von Gesundheit in einer globalisierten Welt einsetzen und mithelfen, den Gesundheitsschutz von Menschen bei Arbeit, Reisen, Wohnsitz oder ärztlichen Behandlungen im Ausland sicherzustellen? Dann sind Sie bei uns richtig. Denn als Deutsche Verbi ...
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GKV-Spitzenverband Bonn, DeutschlandWollen Sie sich für die Absicherung von Gesundheit in einer globalisierten Welt einsetzen und mithelfen, den Gesundheitsschutz von Menschen bei Arbeit, Reisen, Wohnsitz oder ärztlichen Behandlungen im Ausland sicherzustellen? Dann sind Sie bei uns richtig. Denn als Deutsche Verbi ...
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LVR-Dezernat 4: Kinder, Jugend und Familie Cologne, DeutschlandSachbearbeiterinnen / Sachbearbeiter Eingliederungshilfe (m/w/d) · Standort: Köln · Einsatzstelle: LVR-Dezernat 4: Kinder, Jugend und Familie · Vergütung: E9c TVöD · Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit · befristet für 2 Jahre ab Besetzung · Besetzungsstart: nächstmöglich · Bewerbun ...
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Landschaftsverband Rheinland Cologne, Deutschland Voll-/ oder NebenberuflichDas bieten wir Ihnen · 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche · Flexible Arbeitszeit · Home Office möglich nach Vereinbarung · Moderne Arbeitsplatz- und IT-Ausstattung · Familienfreundliche Arbeitsbedingungen · Ein umfangreiches und berufsgruppenübergreifendes Fort ...
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LVR-Dezernat 5: Schulen, Inklusionsamt, Soziale Entschädigung Cologne, DeutschlandSachbearbeiter/Sachbearbeiterinnen (m/w/d) im Sozialen Entschädigungsrecht · Standort: Köln · Einsatzstelle: LVR-Dezernat 5: Schulen, Inklusionsamt, Soziale Entschädigung · Vergütung: E11 TVöD · Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit · Eine Stelle befristet bis zum sowie eine befriste ...
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LVR-Dezernat 7: Soziales Cologne, DeutschlandSachbearbeiterinnen / Sachbearbeiter (m/w/d) Verhandlung von Heimentgelten · Standort: Köln · Einsatzstelle: LVR-Dezernat 7: Soziales · Vergütung: A11 LBesO NRW / E10 TVöD · Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit · unbefristet · Besetzungsstart: nächstmöglich · Bewerbungsfrist: · Das ...
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mehrere Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter
vor 6 Tagen
Bundesverwaltungsamt Bonn, DeutschlandIhre Aufgaben · Sie beraten unsere Auftraggebenden zu allen Prozessschritten der Personalgewinnung · In Abstimmung mit den Auftraggebenden erstellen Sie Anforderungsprofile und Stellenausschreibungen · In allen Prozessschritten der Stellenbesetzung beraten und betreuen Sie die B ...
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Landschaftsverband Rheinland Cologne, Deutschland Voll-/ oder NebenberuflichDas bieten wir Ihnen · Flexible Arbeitszeit · Home Office möglich nach Vereinbarung · Moderne Arbeitsplatz- und IT-Ausstattung · Sinnstiftende Tätigkeiten · Vielfältiges Aufgabengebiet · Familienfreundliche Arbeitsbedingungen · Vielfältige Entwicklungs- und For ...
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1023-2024 Sachbearbeiterinnen/Sachbearbeiter
vor 4 Tagen
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1023-2024 Sachbearbeiterinnen/Sachbearbeiter
vor 3 Wochen
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Sachbearbeiterinnen/ Sachbearbeiter
vor 2 Wochen
Informationstechnikzentrum Bund Bonn, DeutschlandBonn - 4. Juli 2023 · Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.000 Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf ...
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1023-2024 Sachbearbeiterinnen/Sachbearbeiter
vor 1 Woche
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Sachbearbeiterinnen/ Sachbearbeiter Zentrale
vor 2 Wochen
LVR Landschaftsverband Rheinland Langenfeld, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · - Abstimmung mit den verantwortlichen Fachabteilungen/Dienststellen bzw. beauftragten Dienstleistenden bis zur Vergabereife, Wahl der Vergabeart, Terminschienen usw. · - Formelle Überprüfung der Leistungsverzeichnisse im VOB-Bereich · - Hilfestellung und/oder ...
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Kreis Mettmann Mettmann, Deutschland**Sachbearbeiterinnen / Sachbearbeiter im Sachgebiet "Untere Abfallwirtschaftsbehörde"**: · Der Kreis Mettmann sucht für sein Amt für technischen Umweltschutz zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei · **Sachbearbeiterinnen / Sachbearbeiter im Sachgebiet "Untere Abfallwirtschaftsbehörd ...
Sachbearbeiterinnen/Sachbearbeiter (w/m/d) NAE-Servicedesk - Nordrhein-Westfalen, Deutschland - GKV-Spitzenverband
