Customer Service Engineer - Jena, Deutschland - ZEISS Gruppe

Beschreibung

Ihre Rolle

• Sie fungieren als direkte Schnittstelle zum 1st level Support der lokalen Zeiss Organisationen
• Sie führen Installationen von Neugeräten vor Ort bei Kunden durch
• dabei verantworten Sie nach Arbeitsbeschreibung die Justage sehr komplexer Baugruppen, analysieren neuartige Störungen und legen Abhilfemaßnahmen für anspruchsvolle Problemstellungen fest
• außerdem führen Sie den Service und die Instandhaltung unserer Geräte durch (telefonisch, remote und vor Ort) und agieren in Ihrer Rolle als Markenbotschafter von ZEISS weltweit
• die Fehlersuche und Fehlerbeseitigung durch Aufklärung systematischer Fehlereinflüsse betreuen Sie hauptverantwortlich und analysieren, beheben und dokumentieren die Störungen eigenständig
• darüber hinaus bereiten Sie die technischen Schulungen für den 1st Level Support und unsere Kunden vor und führen diese in englischer Sprache durch

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Fachrichtungen Elektronik, Optronik, Automatisierungstechnik, Mikrosystemtechnik, Mechatronik, Physik oder einer vergleichbaren Ausbildung zum Techniker
• einschlägige Berufserfahrung im technischen Service in der Halbleitertechnologie, Sondermaschinenbau oder einem vergleichbaren industriellen Sektor
• Bereitschaft zu mehrwöchigen weltweiten Dienstreisen (ca. 60% Dienstreisetätigkeit) und eine hohe Flexibilität bezüglich Ihrer Einsatzzeiten
• Aufgeschlossenheit gegenüber anderen Kulturkreisen, idealerweise nachweisbare interkulturelle Kompetenz (besonders im asiatischen Raum)
• ein hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Spaß an der Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und eine ausgeprägte Service- und Hands-on Mentalität
• sehr gute Englischkenntnisse

Your ZEISS Recruiting Team:

Kathrin Siegel