Frontoffice-Leiter - Leinfelden-Echterdingen - beBeeFuehrungskompetenz

Stellentitel: Teamleiter Kundencenter Frontoffice

Beschreibung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben umfassen die operative Steuerung des Frontoffices, wobei Sie relevante Kennzahlen (KPIs) nutzen, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf aller Kundenanliegen sicherzustellen.

• Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen;


• Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung des Backoffice-Kundenzentrums;


• Fachliche und disziplinarische Führung von Teamcoaches sowie Beschäftigten im Frontoffice;


• Vorhaltende End-to-End-Verantwortung als Prozessinhaber für die im Frontoffice anfallenden Prozesse.