Manager Complaint Management - Holzminden - Symrise AG

    Symrise AG
    Symrise AG Holzminden

    vor 1 Tag

    Beschreibung
    At Symrise we create inspiring scent and taste experiences for products that are a staple part of every life, such as perfumes, personal care products, detergents and household cleaners, beverages, snacks, sweets, pet food and baby food. With over 9,000 employees in 90 different countries, we have established ourselves as one of the world's leading companies in our industry. Our scents, flavors, cosmetic ingredients and functional ingredients can be found in more than 30,000 products in around 160 countries.

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    Your Role

    This is a full-time position with a limited contract of 12 months. The Complaint Management function ensures continuous improvement of processes and products. It plays a critical role in restoring customer satisfaction after complaints, where timely and accurate feedback to customers is essential.
    • Manage and process product- and service-related customer complaints, primarily within the Scent & Care business unit.
    • Conduct root cause analysis in collaboration with Quality Control (QC) and other relevant departments.
    • Document complaint processes in SAP, including creating acknowledgments, interim reports, and technical result reports.
    • Coordinate internal actions with stakeholders from Production, Customer Service, QC, Symotion, Sales, GFIM, Legal Affairs, and Regulatory.
    • Align with Legal Affairs and Sales/Customer Service to generate customer complaint reports.
    • Liaise with insurance providers in cases involving liability.
    • Initiate and track corrective and preventive actions across involved departments.

    About You

    Job Requirements:
    • Technical education in Chemistry, Biochemistry, or Food Chemistry.
    • Strong knowledge of Symrise products and production methods (preferable).
    • English and German language skills are a must (written and spoken).
    • Proficiency in SAP and solid understanding of complaint documentation workflows.
    • Commercial awareness for handling service-related complaints.
    • Excellent communication skills, team orientation, independence, and resilience under pressure.
    Preferred Skills:
    • Experience in complaint management within a global organization.
    • Familiarity with regulatory and legal compliance processes. xgcbozq
    • Ability to manage cross-functional projects and drive continuous improvement initiatives.
  • In der Firma arbeiten

    Customer Quality Manager

    Nur für registrierte Mitglieder

    We are looking for a Customer Quality Manager for the Customer Quality Team EMEA/Americas. · This position is available in Aubagne, but also at our sites in Göttingen and Mohamdia. · In this role, you are responsible to manage the global relationship with customers from a quality ...

    Göttingen

    vor 5 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Head of Quality Management – Customer Support

    Nur für registrierte Mitglieder

    The Head of Quality Management – Customer Support will handle customer complaints across all product areas of the corporate group and lead a team of five employees in Quality Management – Complaint Management. · ...

    Hofgeismar

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Senior Engineer SAP AMS CRM

    Nur für registrierte Mitglieder

    · About this job · Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group. Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven. Unser größter Erfolgsfaktor? Das sind unsere Mitarbeitenden Als SAP-Profis begleiten w ...

    Hameln 50.000 € - 55.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Senior Engineer SAP AMS CRM

    Nur für registrierte Mitglieder

    · About this job · Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group. Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven. Unser größter Erfolgsfaktor? Das sind unsere Mitarbeitenden Als SAP-Profis begleiten w ...

    Göttingen 75.000 € - 85.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Senior Engineer SAP AMS CRM

    Nur für registrierte Mitglieder

    · About this job · Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group. Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven. Unser größter Erfolgsfaktor? Das sind unsere Mitarbeitenden Als SAP-Profis begleiten w ...

    Paderborn 80.000 € - 120.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Head of QA GMP Compliance

    Nur für registrierte Mitglieder

    Sie haben die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. · Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Head of QA GMP Compliance (m/w/d)Aufgaben: · Sicherstellung de ...

    Hildesheim, Lower Saxony

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Quality Manager

    Nur für registrierte Mitglieder

    As Quality Manager you will handle processes such as documentation quality-related events audits creation of PQRs contribute to further development of quality management system assist in creation updating of quality documents accompany internal external audits analyse quality dev ...

    Hamelin Ganztags

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Quality Manager

    Nur für registrierte Mitglieder

    Your mission · As Quality Manager, you and your team are responsible for the quality management system in accordance with GMP/GDP, maintaining it and developing it further. · You will handle processes such as documentation, processing and tracking of quality-related events, e.g. ...

    Hamelin 48.000 € - 75.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Quality Manager

    Nur für registrierte Mitglieder

    Your mission is to manage quality in accordance with GMP/GDP and maintain a quality management system. You will handle processes such as documentation and tracking of quality-related events and assist in creating and updating quality documents. · Comprehensive onboarding, flexibl ...

    Hamelin

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Trainee Purchasing

    Nur für registrierte Mitglieder

    You will support the execution of operational purchasing processes: order processing, · goods receipt, · and release for the market. · ...

    Hamelin

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Head of Quality Assurance

    Nur für registrierte Mitglieder

    Head of Quality Assurance (wmd) · für den Standort Gronau/Leine, Deutschland · Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie Excellence beyond manufacturin ...

    Gronau, Germany 90.000 € - 150.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 3 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    After sales engineer

    Nur für registrierte Mitglieder

    Gotion Inc. is building a manufacturing facility in Manteno IL with R&D centers worldwide We innovate next generation electric vehicle energy storage technologies aiming to accelerate electrified transportation Our after-sales team ensures customer satisfaction through service ex ...

    Göttingen

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Manage assigned key accounts in order processing to supply customers reliably according to their needs. · ...

    Einbeck Ganztags

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    We look for a Customer Service Specialist to manage key accounts in order processing for our agricultural company. · ...

    Einbeck

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Compliance and Lifecycle Coordinator

    Nur für registrierte Mitglieder

    We are currently looking for a Customer Compliance and Lifecycle Coordinator / Product Life Cycle Manager to join our Technical Department Strategic Accounts. · This is a full-time, hybrid role requiring some days on-site at our Aubagne location or our headquarters in Göttingen, ...

    Göttingen

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Quality Manager

    Nur für registrierte Mitglieder

    Your mission as Quality Manager is to lead the quality management system according to GMP/GDP standards. · Manage quality-related processes such as documentation and tracking of events. · Analyse quality deviations and develop measures for improvement. · ...

    Hameln, Lower Saxony

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    After sales engineer

    Nur für registrierte Mitglieder

    · Gotion Inc. is based in Silicon Valley, CA, currently building a Manufacturing facility in Manteno, IL and has R&D centers in Ohio, China, Japan and Europe. We innovate in the next generation electric vehicle and energy storage technologies (lithium batteries and related syste ...

    Göttingen, Germany 50.000 € - 90.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Tag

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Shape the future of agriculture with us As a Customer Service Specialist at KWS SAAT SE & Co. KGaA you will be responsible for managing assigned key accounts in order processing with the goal of supplying our customers reliably and according to their needs. · ...

    Einbeck

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten Fernarbeitsplatz

    Customer Service Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    As a Customer Service Specialist at KWS SAAT SE & Co. KGaA you will be responsible for managing assigned key accounts in order processing. · ...

    Einbeck

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    As a Customer Service Specialist at KWS SAAT SE & Co. KGaA, you will be responsible for managing assigned key accounts in order processing. · ...

    Einbeck

    vor 1 Woche

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