IT Helpdesk-Spezialist - Augsburg, Deutschland - baramundi software GmbH

Beschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen Neukunden hinzukommen, sucht unser derzeit 11-köpfiges Support-Team dich: aufgeweckt, kommunikationsstark und bereit für unsere Kunden
SORGFÄLTIG ARBEITEN Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst daraus technische Dokumentationen
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder in einem anderen vergleichbaren Bereich
Erfahrungen im technischen Support (idealerweise mit unserer Software)
Sehr gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme), z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten
Gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Deine persönliche:r Startbegleiter:in zeigt dir alles: vom Welcome-Frühstück bis zum vollausgestatteten Arbeitsplatz.
#Das Mittagessen im hauseigenen Restaurant baraGusto und viele leckere Kaffeevariationen im gemütlichen CaféMundi gibt es kostenlos. Wir kümmern uns um deine Post und Pakete. Genau wie die regelmäßigen Team-Feedbacks.
#Erfolgs-Boni ist ebenso selbstverständlich wie Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents.
#Mit Gleitzeit in Voll- oder Teilzeit, Home-Office, Mobile Work und sogar Sabbatical-Option. Bei einer 37 Stunden Wochenarbeitszeit mit 30 Tagen Urlaub.
#Deshalb haben wir ergonomische Möbel und organisieren Gesundheitstage, Massagen, Yoga- und Laufgruppen.
#Wir bezahlen Fortbildungen, Sprachkurse und Coachings während der Arbeitszeit. Wir sind alle per du, vom Azubi bis zur Geschäftsführung. Das tun wir mit Kita-Zuschüssen und Ferienbetreuung genauso wie bei unserem Familien-Sommerfest.
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