IT-Operator 1. + 2. Level-Support - Limburg an der Lahn, Deutschland - Harmonic Drive SE

Beschreibung

Wir bei Harmonic Drive SE entwickeln, produzieren und vermarkten international seit über 50 Jahren hochpräzise Antriebslösungen individuell für unsere Kunden. Ob in dem Marktsegment Luft- und Raumfahrt, der Robotik und Automation, des allgemeinen Maschinenbaus, der Lebensmittelindustrie sowie in der modernen Medizintechnik und auch in Sonderumgebungen – höchste Präzision und Qualität für unsere Kunden sind Prinzipien unserer Unternehmenskultur.
In anspruchsvollen Branchen erfolgreich gemeinsam mit und für unsere Kunden aktiv die Zukunft zu gestalten, ist ein Zeichen unserer Innovationskraft im Bereich der hochpräzisen Antriebstechnik. Produktions- und Entwicklungsstandorte auf höchstem technologischen Niveau in Deutschland, Japan und Amerika sowie Tochtergesellschaften in Europa und Asien sorgen dafür, dass wir weltweit hochspezialisierte und intelligente Antriebslösungen und mechatronische Systeme anbieten können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Antriebstechnik mit

Wir bieten ab sofort eine spannende Aufgabe als

IT-Operator Level-Support (m/w/d)

In Ihrer Position als Ticket-Verifizierer im IT Service Desk sind Sie für die Bearbeitung von Tickets im 1st/2nd Level Bereich zuständig. Sie verifizieren eingehende Tickets und leiten diese gegebenenfalls nach Absprache innerhalb der IT-Abteilung oder zu Dienstleistern weiter. Darüber hinaus betreuen, verwalten und administrieren Sie die IT-Umgebung im Client-Umfeld sowie Mobile Devices (MDM). Des Weiteren wirken Sie aktiv in IT-Projekten mit und übernehmen dabei die Rolle der Projekt- und Teilprojektleitung. Sie erstellen und betreuen Dokumentationen sowie Prozesse für das Client-Management.

Aufgaben

• Ticket-Verifizierung (Erstkontakt) im IT Service Desk
• Bearbeitung von Tickets im 1st/2nd Level Bereich und ggfs. Ticketrouting nach Absprache innerhalb der IT-Abteilung oder zu Dienstleistern
• Betreuung, Verwaltung und Administration der IT-Umgebung im Client-Umfeld sowie Mobile Devices (MDM)
• Mitwirkung in IT-Projekten in der Rolle Projekt- und Teilprojektleitung
• Erstellung und Betreuung von Dokumentationen/Prozessen für das Client Management
• Endanwendersupport vor Ort und remote per Fernwartungstool
• Koordination der notwendigen Aufgaben mit externen Dienstleistern

Profil

• Fachinformatiker/in – Systemintegration oder gleichwertiger Abschluss mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich First/Second-Level-Support sowie Erfahrung in der Projektarbeit wünschenswert
• Gute Betriebssystemkenntnisse im Client-Umfeld (Windows 10 – 11, Microsoft 365)
• Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Active Directory (User, Rechte, Gruppenrichtlinien)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung/-bereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten

Als innovatives und führendes Unternehmen der Branche suchen wir kreative Mitarbeiter, die mit Leidenschaft immer die beste Lösung entwickeln und auch erfolgreich umsetzen wollen. Wir fördern Initiative und legen Wert auf eine langfristige Bindung an unser Unternehmen. Als Arbeitgeber liegt uns dabei das Wohlergehen der Mitarbeiter besonders am Herzen. Werden Sie Teil von unserem kollegialen und professionellen Arbeitsumfeld und profitieren Sie von unseren attraktiven Sozialleistungen, unserem umfangreichen Einarbeitungskonzept sowie hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten.

Weitere Details finden Sie auf unserer Homepage