it service manager - Brunswick, Deutschland - New Yorker

Beschreibung

(SENIOR) IT SERVICE MANAGER*

DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH

DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten Teams mit vielfältigen Persönlichkeiten, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei NEW YORKER hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen, denn Du allein bestimmst Deinen Weg. Wir lieben was wir tun, Du auch?

DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH

Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:

Operative Verantwortung und Steuerung der bestehenden IT Prozesse

Sicherstellung der prozessualen und funktionalen Integrität der IT Service- und IT Prozess-Management-Landschaft

Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität (prozess- und systemseitig)

Weiterentwicklung des Kennzahlensystems für Service-Level-Reporting und -Management

Konzeptionierung und Operationalisierung neuer IT Prozesse und IT Rollen

Verantwortung für die Weiterentwicklung des ITSM-Tools

Erstellung und Pflege von Guidelines und Standards

Entwicklung und Pflege von Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten

Erarbeitung und Durchführung von Prozess-Schulungen

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Berufspraxis in Support oder Beratung zu ITSM-Prozessen nach ITIL, idealerweise eine Zertifizierung als ITIL-Expert

Erfahrung mit Service Management-Werkzeugen, idealerweise den Produkten von Matrix 42

Fundierte praktische Erfahrung in Service-Operations und Transition

Die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Aufbereitung komplexer technischer Sachverhalte

Methodensicherheit bei der Aufnahme und dem Design von Arbeitsprozessen

Erfahrung bei der Leitung von Projekten im Betriebs- und Servicebereich

Durchsetzungsvermögen, analytisches Denkvermögen sowie Zuverlässigkeit und Beharrlichkeit

Präsentationsstärke und konzeptionelle Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität

Nobody is perfect Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team

DAS GIBT'S FÜR DICH OBEN DRAUF

Benefits. 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialenfreier Eintritt ins Bad GliesmarodeMitarbeiter-Vorteil im Jagdschloss Windenhütte Restaurant & Hotel in ThaleKostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY LionsExklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig

Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen.

Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist.

Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird.

Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge.

DU HAST LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG