Senior Customer Support Specialist - Frankfurt - 6PM GmbH

    6PM GmbH
    6PM GmbH Frankfurt

    vor 1 Tag

    CDI
    Beschreibung

    Als eine der bekanntesten Streetwear Brands in Europa schaffen wir es bei 6PM nicht nur durch unsere Designs und unseren einzigartigen Vibe aus der grauen Masse der Szene hervorzustechen, sondern vor allem durch unsere Community. Egal ob Pop-Up Tour, eigenes Records-Label oder die krassesten Collabs - wir machen nicht einfach Fashion - wir machen Culture.

    Und jetzt suchen wir dich

    Als unser Customer Support Specialist nimmst du eine zentrale Rolle im Unternehmen ein und agierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Marke.

    Du bist ein kühler Kopf, der es liebt Probleme zu lösen und dabei kundenorientiert denkt? Du trägst gerne Verantwortung, arbeitest proaktiv und versuchst bestehende Abläufe laufend zu perfektionieren? Dann bist du die perfekte Ergänzung für unser Team.

    Aufgaben

    • Überwachung und Entwicklung des gesamten Bereichs Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team und dem Kundenservice unserer Logistik.
    • Eigenverantwortlicher Ausbau der gesamten Customer Journey inkl. After-Sale Prozesse für maximale Kundenzufriedenheit.
    • Erstellung, Automatisierung und Optimierung von FAQs & Help Center für wiederkehrende Anfragen zur Reduktion der Antwortzeiten und Tickets.
    • Bearbeitung von Kundenanfragen (First & Second Level) per Ticket-System, E-Mail, Telefon und Social Media mit Fokus auf eine schnelle und lösungsorientierte Kommunikation.
    • Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Reklamationen.
    • Klärung von Anfragen im Zusammenhang mit Zahlungen und Dienstleistern wie PayPal und Klarna.
    • Schnittstelle zur Logistik – enge Abstimmung mit unserem Logistikpartner zur Lösung von Versand- und Lieferproblemen.
    • Überwachung und Analyse von Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale im Service oder Produktangebot zu identifizieren.

    Qualifikation

    • Relevante Erfahrung im Customer Support als Team Lead oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Bereich.
    • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
    • Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen.
    • Flexibilität und Zuverlässigkeit, auch bei wechselnden Anforderungen.
    • Eigeninitiative und Engagement, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
    • Sicherer Umgang mit gängigen Ticket-Systemen und Microsoft Office-Anwendungen.

    Benefits

    • Modernes Office mit Dachterasse im Herzen Frankfurts, Drinks auf uns & Freitags Homeoffice
    • Zuschuss zu einer Fitnessstudiomitgliedschaft sowie Mobilitätszuschüsse
    • Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
    • Regelmäßige Incentive Team-Events
    • Flexible Arbeitszeiten in einem jungen, motivierten Team
    • Attraktives Gehaltspaket

    Werde Teil einer der führenden deutschen Streetwear-Marken und unterstütze uns dabei die Zukunft der Modewelt zu gestalten – mit deinem Engagement und deinem Gespür für exzellenten Kundenservice. Bewirb dich jetzt als Customer Support Specialist (m/w/d) bei der 6PM GmbH in Frankfurt

    6PM ist mit ihrem Gründer, Achraf Ait Bouzalim, eine der größten deutschen Streetwear Marken mit Sitz in Frankfurt am Main. Durch die enge Verbindung zur eigenen Community ist es der Marke ein Anliegen neben zeitgemäßen und hochqualitativen Produkten auch einen progressiven Beitrag für die Streetwear und Fashion Culture zu leisten.

  • In der Firma arbeiten

    Customer Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet, Tickets sauber erstellt und Status-Updates klar an unsere Kunden kommuniziert werden. · Du beantwortest eingehende Kundenanfragen und ...

    Frankfurt

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Quality Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    HIER WERDEN SIE ARBEITEN: · Unser Mandant ist ein international tätiger Logistikdienstleister mit Hauptsitz in Belgien mit langjähriger Tradition und familiären Werten. Seit vielen Jahrzehnten steht er für Stabilität, nachhaltiges Wachstum und sichere Arbeitsplätze. · Wir suchen ...

    Frankfurt am Main, Hesse

    vor 3 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    · About this job · IT Support Specialist (w/m/d) Referenz · In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Betreuung, Weiterentwicklung und Vermittlung von IT-Wissen innerhalb einer modernen Organisation · Wenn Sie Freude daran haben, technische Lösungen verständ ...

    Frankfurt am Main 36.000 € - 55.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    · In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Betreuung, Weiterentwicklung und Vermittlung von IT-Wissen innerhalb einer modernen Organisation. · Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (w/m/d). · ,Mehrjährige Berufserfahrung im Bet ...

    Frankfurt

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle IT-Anliegen und sorgen dafür, dass die Anwender im täglichen Betrieb optimal unterstützt werden. · Betreuung des IT-Helpdesks im Schichtsystem von 8 Uhr bis 19 Uhr (1st und 2nd Level Support) persönlich, telefonisch un ...

    Frankfurt am Main, Hesse

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für alle IT-Anliegen. · Fundierte Kenntnisse in MS Windows ab Version 10 und Windows Server ab Version 2016 · ...

    Frankfurt

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Betreuung Weiterentwicklung und Vermittlung von IT Wissen innerhalb einer modernen Organisation. · Betreuung Administration von Windows-basierten Clients mobilen Endgeräten und internen ApplikationenFirst-Second-Level-S ...

    Frankfurt am Main, Hesse

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Quality Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    HIER WERDEN SIE ARBEITEN: · Unser Mandant ist ein international tätiger Logistikdienstleister mit Hauptsitz in Belgien mit langjähriger Tradition und familiären Werten. Seit vielen Jahrzehnten steht er für Stabilität, nachhaltiges Wachstum und sichere Arbeitsplätze. · Wir suchen ...

    Frankfurt

    vor 3 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    PC-Lifecycle (Incoming, Ongoing, Outgoing) · ...

    Frankfurt

    vor 4 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Ihre Aufgaben · 1st & 2nd Level Support · Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Onsite-Support in Frankfurt · Installation, Austausch und Reparatur von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Peripherie) · Unterstützung beim Aufbau und der ...

    Frankfurt 36.000 € - 55.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Ihre Aufgaben · 1st & 2nd Level Support · Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Onsite-Support in Frankfurt · Installation, Austausch und Reparatur von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Peripherie) · Unterstützung beim Aufbau und der ...

    Frankfurt, Hesse 36.000 € - 55.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Betreust den gesamten PC-Lifecycle (Incoming , Ongoing , Outgoing) inkl. Installation , Wartung und Rücknahme . · Unterstützt Anwender im 1st-Level- und On-Desk-Support für Windows-Clients , Software und Hardware. · ...

    Frankfurt am Main

    vor 4 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    +Make it happen · Betreut den gesamten PC-Lifecycle (Incoming, Ongoing, Outgoing) inklusive Installation und Wartung. · Unterstützt Anwender im ersten Level-Support. · ...

    Frankfurt, Hesse

    vor 4 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    IT-Support-Experte unterstützt Kollegen im Arbeitsalltag. · Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich. · Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position. · ...

    Frankfurt

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Machen Sie es geschehen! Betreuen Sie den gesamten PC-Lifecycle (Incoming, Ongoing, Outgoing) inklusive Installation, Wartung und Rücknahme. · ...

    Frankfurt

    vor 4 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    · Requirements · Must have: · - Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Informatik, Kommunikations- oder Nachrichtentechnik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z. B. Fachinformatiker:in mit mehrjähriger Berufserfahrung oder eine durch B ...

    Siedl. An der Rudower Höhe 36.000 € - 55.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Sales Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft – und hast Freude am vertrieblichen Arbeiten? · ...

    Frankfurt am Main

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    B2B Sales Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Betten wir B2B-Sales-Services mit globaler Reichweite und unterstützen das digitale Umsatzwachstum sowie Customer-Success-Transformationen für führende internationale Marken. · Wir fördern eine leistungsorientierte Unternehmenskultur. · ...

    Frankfurt am Main

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Senior Customer Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Als eine der bekanntesten Streetwear Brands in Europa schaffen wir es bei 6PM nicht nur durch unsere Designs und unseren einzigartigen Vibe aus der grauen Masse der Szene hervorzustechen, sondern vor allem durch unsere Community. · Überwachung und Entwicklung des gesamten Bereich ...

    Frankfurt Ganztags

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    B2B Sales Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Wir suchen einen proaktiven und detailorientierten B2B Sales Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. · Vorbereitung und Validierung von Umsatz- und Revenue-Recognition-Daten zur Kundenfreigabe in enger Zusammenarbeit mit internen Operations-Teams · ...

    Frankfurt

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Senior Customer Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Als Customer Support Specialist bist du zentrale Rolle im Unternehmen und agierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Marke. · Überwachung und Entwicklung des gesamten Bereichs Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team. · Eigenverantwortlicher Ausbau der ...

    Frankfurt am Main

    vor 1 Monat

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