Mitarbeiter IT-Support - Essen
vor 1 Tag
Jobbeschreibung
Sie werden...Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort bei alltäglichen Fragestellungen unterstützen
Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen
Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team am Hauptstandort bearbeiten
alle Supportfälle sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren
Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln (z. B. Drucker, Netzwerke, Arbeitsplatzrechner) weiterhelfen
aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten
Sie haben...
eine abgeschlossene Ausbildung als Technischer Assistent für Informatik, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
erste Kenntnisse im IT-Support, User Helpdesk, Service Desk oder IT-Kundensupport
einen sicheren Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der Microsoft Office Produktpalette
Grundkenntnisse in Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) sowie allgemeine Kenntnisse in IT-Infrastrukturen
eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein kommunikatives Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen
Sie bekommen...
6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
bis zu 13,4 Gehälter sowie einen Jahresbonus
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
optional: Nettolohnoptimierung mit Edenred-Guthabenkarte
Hansefit
Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Fahrradleasing
selbstverständlich Wasser und Kaffee kostenlos
einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
eine intensive und persönliche Einarbeitung
gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.
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