IT-Support Mitarbeiter - Gerlingen
vor 5 Tagen
Jobbeschreibung
Erste Anlaufstelle für technische Anfragen zu Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie im First- und Second-Level-Support.Annahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
Unterstützung der Kunden durch direkte Problemlösungen oder Weiterleitung an den nächsthöheren Support mit Prozessüberwachung
Mitarbeit an IT-Projekten z.B Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme
Auslieferung Installation Konfiguration und Dokumentation von IT- TK-Hardware,
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-&2nd-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Ticket-&Remotetools
- Schnelle Auffassungsgabe starke Kommunikations-&Teamfähigkeit
Stellenbeschreibung
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