IT Support Spezialist - Hanover, Deutschland - Maximum Personalmanagement GmbH

Beschreibung

Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden eine Position als IT Support-Spezialist/in (m/w/d) zu besetzen. Unser Kunde ist ein angesehener deutscher Softwarehersteller, der seit 2007 in der Region Hannover tätig ist. Ursprünglich auf IT-Notfallplanung spezialisiert, hat das Unternehmen sein Portfolio im Laufe der Jahre erfolgreich um die Bereiche Informationssicherheit und Datenschutz erweitert.

Die Vergütungsspanne bewegt sich zwischen – €.

Unser Kunde bietet:

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Eine 39 Stundenwoche
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kreativer Freiraum
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Kostenfreie Getränke / Obst
• Firmenfitness mit Hansefit
• Team- und Firmenevents

Ihre Aufgaben:

• Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zusammen
• Sie übernehmen und bearbeiten 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support Anfragen
• Sie unterstützen Kunden direkt über das Telefon, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Sie bearbeiten eigenständig Supporttickets in Jira und priorisieren sie nach Dringlichkeit
• Sie identifizieren und dokumentieren Kundenprobleme und -wünsche
• Sie leisten einen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts
• Sie unterstützen die interne IT, um sie nachhaltig zu verbessern

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikationen
• Sie bringen grundlegende Erfahrungen im IT-Supportbereich mit
• Eine selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten zeichnen Sie aus
• Sie haben Freude daran, Menschen zu helfen
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau)

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann sollten wir miteinander reden und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an maryam..
Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.

Wir bieten Ihnen eine individuelle Betreuung sowie eine wertschätzende und ehrliche Zusammenarbeit. Für Fragen steht Ihnen Maryam Angersbach unter der Rufnummer zur Verfügung. Seit fast 20 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office und Finance dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir wissen: Unsere Bewerber sind mehr als ihr Portfolio. Wir helfen ihnen kostenlos, den Job zu finden, der am besten zu ihnen und ihrem Profil passt. Persönlich. Partnerschaftlich. Fair.