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    Customer Service Manager - Paderborn, Deutschland - adesso SE

    adesso SE
    adesso SE background
    Beschreibung

    Standorte

    Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Hamburg, Münster, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, München, Leipzig, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Jena, Bremen, Reutlingen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Kiel, Augsburg, Neumünster​

    DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

    Der reibungslose Betrieb einer E-Commerce oder CRM Plattform begeistert dich und du hast Spaß an der fachlichen Beratung unserer Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung? Außerdem machen dir die Analyse, die Qualifizierung und das Lösen von Fehlersituationen großen Spaß? Dann bist du bei adesso genau richtig
    In deiner Rolle als Customer Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den produktiven Einsatz von E-Commerce Plattformen, vornehmlich auf Basis von SAP Customer Experience (Sales, Service, Marketing, E-Commerce und Customer Data), mit den Schwerpunkten SAP Sales oder Commerce Cloud. Dabei nutzt du zeitgemäße Tools um dein System up and running zu halten.

    Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

  • Du bist zusammen mit weiteren Teammitgliedern verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
  • Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
  • Koordination der Bereitstellung der Lösungen bei uns und unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen
  • Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
  • Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
  • Pflege der für den Betrieb relevanten Dokumentation
  • DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet
  • Erfahrungen in einer Support Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
  • Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern
  • Erfahrung mit gängigen Support Tools und im Kubernetes / Cloud Umfeld sind hilfreich
  • Idealerweise kennst du dich mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) aus, mit denen umliegende Systeme wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS oder andere angebunden sind.

  • Cybrosystems

    SAP Service Manager

    vor 2 Wochen


    Cybrosystems Bielefeld, Deutschland

    Devoteam ist eine führende europäische Beratungsfirma, die sich auf digitale Strategie, Technologieplattformen, Cybersicherheit und Unternehmensumwandlung durch Technologie konzentriert. Mit Fokus auf 6 Fachbereiche lösen wir die strategischen Herausforderungen unserer Kunden: Di ...

  • vitroconnect GmbH

    Service Manager

    vor 1 Woche


    vitroconnect GmbH Gütersloh, Deutschland Ganztags

    · Service Manager (m/w/d) · View job here Service Manager (m/w/d) · Vollzeit · Gütersloh, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, unsere Spezialisierung liegt im Telekommunikationsumfeld. Durch unser tiefes Branchen-Know-How, innovative Tec ...


  • headhunting for the best GmbH Paderborn, Deutschland

    **Aktuell besetzen wir im Auftrag einer sehr erfolgreichen, innovativen, weltweit operierenden Unternehmensgruppe, welche im Travel Retail Bereich positioniert ist, die Position "Filialleiter / Store Manager" (m/w/d) für den Standort Paderborn.** · Unser Auftraggeber ist weltweit ...

  • vitroconnect GmbH

    Service Manager

    vor 1 Woche


    vitroconnect GmbH Gütersloh, Deutschland

    · Service Manager (m/w/d) · View job here Service Manager (m/w/d) · Vollzeit · Gütersloh, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, unsere Spezialisierung liegt im Telekommunikationsumfeld. Durch unser tiefes Branchen-Know-How, innovative Tec ...


  • Fachhochschule der Wirtschaft Paderborn (FHDW) Paderborn, Deutschland

    **Betriebswirtschaft Business Development Management**: · **Dieser Studiengang passt gut zu jedem Macher und Mitgestalter**: Du erkennst Trends, Chancen und Risiken und entwickelst in deinem Unternehmen geeignete Strategien darauf zu reagieren. Denn wer Trends verschläft oder Pro ...

  • BENTELER Automotive

    Commodity Buyer

    vor 4 Tagen


    BENTELER Automotive Paderborn, Deutschland

    Commodity Buyer (m/w/d) Indirects - Services · **Standort**:Paderborn, NW, DE**Division**: BENTELER Automotive · - **Funktionsbereich**: Einkauf · - **Karrierelevel**: BewerberIn mit Berufserfahrung · - **Vertragsart**: Festanstellung/Vollzeit · - **Wochenarbeitszeit**: 35.00 · - ...

  • Cactus GmbH

    Servicefahrer in

    vor 1 Woche


    Cactus GmbH Paderborn, Deutschland

    **Mit unseren Grußkarten bringen wir Freude in die Welt** · Seit über 30 Jahren designen und produzieren wir individuelle Gruß- und Postkarten für unsere Kunden*innen. Von der ersten Idee über die Erstellung der Muster bis hin zur finalen Produktion und Auslieferung - die Cactus ...


  • Fachhochschule der Wirtschaft Paderborn (FHDW) Paderborn, Deutschland

    **Betriebswirtschaft Wirtschaftspsychologie**: · **Hinterfragen, Verstehen, Verändern**: Vier Teile standen auf deinem Einkaufszettel, du hast aber wieder 13 Dinge eingepackt. Keine Bange, damit bist du nicht allein. Wir erklären die Strategie dahinter und zeigen dir psychologisc ...


  • Fachhochschule der Wirtschaft Paderborn (FHDW) Paderborn, Deutschland

    **Betriebswirtschaft Wirtschaftspsychologie**: · **Hinterfragen, Verstehen, Verändern**: Vier Teile standen auf deinem Einkaufszettel, du hast aber wieder 13 Dinge eingepackt. Keine Bange, damit bist du nicht allein. Wir erklären die Strategie dahinter und zeigen dir psychologisc ...


  • Picnic Technologies Paderborn, Deutschland

    Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen und möchtest in einer Führungsposition Teil der Supermarkt-Revolution werden? Dann ist unser Traineeship im Bereich Distribution genau das Richtige für dich. · Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur z ...


  • Markötter Holding GmbH & Co Paderborn, Deutschland

    Das Autohaus Markötter ist ein familiengeführtes Unternehmen in der dritten Generation, das mit sechs Standorten und 200 Mitarbeitern eine über 90jährige Tradition vorzuweisen hat. Unsere Geschichte mit unseren aufregenden Marken steht zusammen mit allen Mitarbeitern für unseren ...


  • Fachhochschule der Wirtschaft Paderborn (FHDW) Paderborn, Deutschland

    **Wirtschaftsinformatik Data Engineering**: · **Dieser Studiengang passt voll gut zu jedem einzelnen Menschen**: · In dem Studiengang Wirtschaftsinformatik mit der Spezialisierung Data Engineering sorgst du dafür, dass dein Unternehmen ausreichend Daten gewinnt, um diese auszuwer ...

  • KARLSBERG SERVICE GMBH

    Gebietsleiter Handel

    vor 5 Tagen


    KARLSBERG SERVICE GMBH Paderborn, Deutschland

    Über uns: · **KARLSBERG: ECHT. BEGEISTERT. GEBRAUT.** · Dieser Satz steht in seiner Kürze für einen inhabergeführten Handwerksbetrieb mit Tradition, der für die Herstellung von bemerkenswerten Bieren leidenschaftlich brennt und lebt. · Tradition und Innovation sind seit jeher der ...


  • Diebold Nixdorf Paderborn, Deutschland

    **Position Overview** · In this role you will be responsible for the introduction of new products into Diebold Nixdorf's global service organization, while considering the overall Lifecycle and Total Cost of Ownership (TCO) aspects. You will work in a dynamic team of Service func ...

  • Mitie

    HR Generalist

    vor 1 Woche


    Mitie Paderborn, Deutschland

    **Company name**: · Mitie Defence Ltd. · **Job Title**: · HR Generalist · **Reporting to (position)** · Business Support and Performance Manager (with dotted line to UK based People Business Partner) · **OVERVIEW OF ROLE RESPONSIBILITIES** · Reporting to the site-based Business S ...


  • neam IT-Services GmbH Paderborn, Deutschland

    X · - IT-Services · **Microsoft 365**: · - Modern Workplace · - User Adoption & Change Management · - Teams Quickstart · - Endpoint Management · - Security · - Sicherheitskonzept · - Information & Data Protection · **Warning**: Trying to access array offset on value of type null ...


  • Serco Europe Paderborn, Deutschland

    Job Introduction · Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, o ...

  • Mitie

    Meister Electrician

    vor 1 Woche


    Mitie Paderborn, Deutschland

    **Job Overview**: · The Meister Electrician has expertise in the electrical sector, particularly in relation to high · - and low-voltage electrical systems and power supply, including back-up and backup systems. The holder of the position is also registered with the Chamber of Cr ...


  • Vertex Dynamics Paderborn, Deutschland Freiberufler

    Der Accounting Project Manager (intern als Professional Services Manager bekannt) ist ein kundenorientierter Buchhaltungsexperte und wendet sein Fachwissen im Bereich Buchhaltung projektbezogen an, um Kundenprojekte zu managen. Dazu gehören XBRL-Datenmodellierung, Mapping, Taggin ...


  • Cybrosphere Innovations Paderborn, Deutschland Freiberufler

    Bei **Getronics** möchten wir unser Team erweitern und suchen einen/eine **IT Manager** mit Englischkenntnissen für eine **hybride Arbeitsweise in Madrid** bei einem wichtigen Kunden. · Die Person, die sich uns anschließt, wird uns bei der Verwaltung und Koordination aller IT-, K ...