Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport/Störungshotline - Berlin, Deutschland - regiocom SE

Beschreibung

Unternehmensinformationen

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber E.ON versorgt Millionen von Menschen zuverlässig mit Energie. Unser Auftraggeber setzt auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität bei der Bearbeitung der vielfältigen Kundenanliegen im Zusammenhang insbesondere mit Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und Batteriespeichern. Für unsere über 100 Mitarbeiter am Standort in Berlin-Adlershof suchen wir dich als weitere Verstärkung.

Deine Aufgaben

Nach deiner intensiven Einarbeitung am Standort

arbeitest du von Montag bis Freitag im 3-Schicht-System (Servicezeiten von 7 Uhr bis 20 Uhr)
fungierst du als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenkontaktes wie z.B. Stammdatenänderungen, Fragen zur Stromabrechnung oder der Übermittlung von Zählerständen
sorgst du für eine umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen bezüglich Strom- und/oder Gasbelieferung über entsprechende Systeme und kümmerst dich um die Weiterleitung an die Netzleitstellen
führst du unsere Geschäftspartner*innen durch das Serviceportal und stehst ihnen helfend zur Seite
Dein Profil
du bringst eine Affinität für Telekommunikation mit
dein Lächeln kann man hören und du bist hilfsbereit
du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft
du hast einen hohen Qualitätsanspruch
du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer
Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
du bist Quereinsteiger mit einem großen Kommunikationstalent
Was zeichnet uns noch aus
monatliches Grundgehalt von 2.205,00 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung
zusätzliche Anwesenheitspauschale von 0,50 €/Stunde brutto
krisensichere, unbefristete Anstellung ab Tag 1
professionelle und bezahlte Einarbeitung
du hast die Wahl: Vollzeit oder Teilzeit (nach 6-wöchiger Basisschulung)
– Hybridmodell nach ca. 3-monatiger Einarbeitungszeit
verbindliche Planungssicherheit mit optimaler Freizeitgestaltung
Deutschlandticket als Jobticket für 34,30 €/Monat möglich
Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst
mit uns hast du tolle Kollegen
abwechslungsreiche Aufgaben und mit unserem Weiterbildungsprogramm "Talent" machst du den nächsten Schritt in deine Zukunft
pünktliche Lohn- und Gehaltszahlung
immer auf dem Laufenden mit unserer Mitarbeiter-App
mach Freunde zu Kollegen und profitiere von unserem "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Programm
weitere Benefits wie Teamabende, Events, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und ein professionelles Gesundheitsmanagement warten auf dich
Zusatzinformationen

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

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Dann haben wir genau den richtigen Job für dich. Bewirb dich jetzt