Service Desk Agent - Köln, Deutschland - Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Beschreibung

Wir setzen auf ein vielfältiges Netzwerk und zählen sowohl Fachinformatiker als auch System- und Netzwerkadministratoren zu unseren Mitarbeitern. Wir laden Dich ein, als 1st Level Supporter (m/w/d) Teil unseres Teams zu werden

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich im 1st Level Support
• Telefonischer Support via Remote-Control
• Koordination von Service-Technikern
• Dokumentation im Ticketsystem
• Größere Probleme leiten Sie an den 2nd Level Support

Was Dich auszeichnet

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder über eine vergleichbare technische Qualifikation
• Darüber hinaus bringst Du erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse aus dem Bereich Client-/Servermanagement mit
• Gutes allgemeines Verständnis von Betriebssystemen sowie sicherer Umgang mit der MS Office Standard-Software
• Deine Arbeitsweise ist durch hohe Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke geprägt
• Fließende Deutsch- und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich erwartet

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Jana Elisabeth Geiwiz
Jana-

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
Telefon+49 211/