- Sie sind erster Ansprechpartner für den Key Account hinsichtlich aller technischen und serviceorientierten Belange und agieren bundesweit mit Fokus auf die Region Bayern.
- Sie analysieren unsere Serviceverträge hinsichtlich vorgegebener KPIs und nutzen dabei vom Key Account vorgegebene und hauseigene Tools.
- Sie koordinieren und überwachen unsere Serviceaktivitäten und planen und steuern die einzusetzenden Ressourcen. Darüber hinaus entwickeln und implementieren Sie auf den Key Account zugeschnittene Service Level Agreements und prüfen kontinuierlich die Einhaltung des vertraglich geschuldeten Leistungssolls.
- Sie organisieren und dokumentieren interne und externe Service Review Meetings und beraten den Key Account hinsichtlich neuer Services und Lösungen.
- Sie stimmen Abläufe und Materialbedarfe vor Ort beim Key Account, mit dem Auftraggeber und teamintern ab, dabei koordinieren und steuern Sie technisches Eigenpersonal und Nachunternehmer.
- Sie entwickeln kontinuierlich die kundenspezifischen Serviceprozesse weiter mit dem übergeordneten Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Sie sind offen für eine interdisziplinäre Zusammenarbeit im Key Account Team.
- Ausbildung: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker, technischen Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Persönlichkeit und Arbeitsweise : Sie zeichnen sich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Kommunikations- und Organisationsvermögen aus . Ein Verbindliches Auftreten, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Verhandlungsgeschick und eine starke Kundenorientierung runden ihr Profil ab.
- Erfahrungen und Know-How : Erfahrung in der Betreuung von Großkunden sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der Gebäude- und/oder Sicherheitstechnik sind von Vorteil.
- Mobilität: Überregionale Reisebereitschaft sowie einen Führerschein Klasse B
- Sprachen : sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Contract- / Service Manager (w/m/div.) - Grasbrunn, Deutschland - Bosch
Beschreibung
Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Work #LikeABosch im Geschäftsbereich Bosch Building Technologies: Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH (vertragliche Rechtseinheit) freut sich auf Ihre Bewerbung.
Stellenbeschreibung
Gebäudelösungen für ein besseres Leben. Der Geschäftsbereich ist ein international führender Anbieter von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen, die die Sicherheit von Menschen sowie Gebäuden und Sachwerten erhöhen und außerdem zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.
Qualifikationen
Zusätzliche Informationen
Wir bieten tolle Möglichkeiten des remoten Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Zudem haben Sie die Möglichkeit zur Auswahl eines Firmenwagens, welcher Ihnen auch zur Privatnutzung zur Verfügung steht.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
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Viet Tan Nguyen (Personalabteilung)