IT-Leiter in Vollzeit - Berlin, Deutschland - PŸUR

Beschreibung

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.
Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.
Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).
Suchen Sie einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Berlin, Leipzig oder remote eine:n engagierte:n
IT Incident Manager (all genders)
In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
Identifikation von Störungen und IT-Vorfällen (z.B. auf Basis Monitoring, ITSM Berichtswesen und SLA Überschreitungen)
Koordination von IT-Teams und Dienstleistern zur Analyse und Behebung von Störungen und Vorfällen
Effiziente und kundenorientierte Kommunikation sowie strukturierte Dokumentation im Analyse- und Entstörungsprozess
Management-Kommunikation hinsichtlich Status und Behebung von Großstörungen bzw. wesentlichen Vorfällen
Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine relevante Berufsausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erfahrung im IT Service Management und Incident Management sowie Problem Management
Allgemeine und breit aufgestellte Kenntnisse hinsichtlich des Betriebs von komplexen IT-Systemen und Prozessabläufen in großen Unternehmen
Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig, strukturiert und effizient mit interdisziplinären Teams zu arbeiten
Kenntnis der ITIL Standards und in der Implementierung von ITIL-orientiertem Incident Management
Verhandlungssichere Deutsch - und Englischkenntnisse