IT-Solutionmanager/in (w/m/d) - Kiel, Deutschland - Investitionsbank Schleswig-Holstein

Beschreibung

Gestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein

Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) Als zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, Umwelt- und Energieprojekte sowie den Agrarbereich in Schleswig-Holstein. Und als Arbeitgeber? Da fördern wir Sie: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams aus rund 800 Menschen, die tagtäglich daran arbeiten, unser Bundesland ein Stückchen besser zu machen. Menschen mit Bodenhaftung, die vernetzt denken und vertrauensvoll zusammenarbeiten, um nicht die erstbeste, sondern die optimale Lösung zu finden. Das meinen wir, wenn wir sagen: Miteinander. Mehr erreichen. Für unser Land. Erleben Sie eine wertschätzende Atmosphäre, in der Sie als Mensch und Ihre individuelle Entwicklung im Fokus bleiben, und starten Sie an unserem Standort in Kiel als ...

IT-Solutionmanager/in (w/m/d)

Willkommen in unserem IT-Team Unsere Stärke: Wir sichern mit unserem Team die heutige und zukünftige Leistungsfähigkeit der IB.SH – als interner Dienstleister stellen wir moderne Technologie bereit und sorgen dafür, dass die alltägliche Arbeitsfähigkeit gewährleistet ist und notwendige Änderungen an Systemen und der zugehörigen Infrastruktur erfolgen. Durch unsere Arbeit in Projekten haben wir großen Anteil an der Veränderung der Bank und den verschiedensten digitalen Initiativen.

Aufgaben

• Das Entwickeln und Definieren eines Qualitätskennzahlensystems (KPI) zur Messung der Qualität von technischen Solutions ggü. den internen Fachbereichen stellt die Kernaufgabe Ihres Kompetenzspektrums dar.
• Sie entwickeln Messkriterien und –punkte zur zielgruppenorientierten End to End Serviceerfassung z.B. im Anforderungs- und Changemanagement oder der täglichen Serviceerbringung der ITIL Prozesse.
• Als Basis zur Identifizierung der Zufriedenheit mit den erbrachten Leistungen führen Sie Feedbackschleifen mit den Anspruchsgruppen durch und sind erster Ansprechpartner für Beschwerden.
• Im Schulterschluss mit den IT Erbringungseinheiten sorgen Sie für Einblicke und Transparenz in das angebotene IT Leistungsspektrum und entwickeln Potentiale zur Erweiterung von IT Solutions und Services.
• Sie betreiben ein aktives Erwartungsmanagement mit den Anspruchsgruppen, um auf dieser Basis zusammen mit den technischen Erbringungseinheiten die Entwicklung neuer oder weiterentwickelter IT Solutions und Services zu initiieren und voranzutreiben.

• Ein abgeschlossenes IT-Studium oder technische Ausbildung mit Erfahrungsausbau im fachlichem Kontext oder Fach KnowHow gepaart mit Expertise im ITIL Kontext
• Ihnen liegt die Kommunikation insbesondere im Spannungsfeld zwischen IT Serviceerbringungseinheiten und Geschäftsprozessanforderungen - gerne in einem Finanzdienstleistungsunternehmen
• Dabei sind Sie eine souveräne und aufgeschlossene Persönlichkeit, die Probleme mithilfe I hres analytischen Sachverstands zu lösen versteht und organisatorische Themenstellungen Ihre Stärke bildet.
• Dabei sind Sie ein aufgeschlossener, hilfsbereiter Mensch, der SERVICE großschreibt, Spaß daran hat, im Team etwas zu bewegen, und sich für die zukunftsfähige, nachhaltige Entwicklung unseres Landes stark machen will

• Tarifliche Bezahlung inkl. 13. Monatsgehalt, Bonus, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, VL, Krankengeldzuschuss.
• Fachliche und persönliche Weiterbildung (auch berufsbegleitend), Coaching, Talentprogramme, Teamentwicklung.
• Jobticket, Sonderkonditionen für verschiedenste Produkte und Locations (Apple, Sky, Fitnessstudios u. v. m.), günstige Versicherungstarife und Darlehen.
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Unterstützung für pflegende Angehörige, Kindernotfallbetreuung, Ferienprogramm u. v. m.
• 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester), Sonderurlaub und Arbeitszeitkonto, auf dem Stunden für eine berufliche Auszeit angespart werden können.