IT-Service Desk Agent 2nd Level Support - Chemnitz, Deutschland - DIS AG

Beschreibung

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten

Ihre Aufgaben

• Empfang, Analyse, Qualifikation aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen sowie andere Remoteservices
• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fachwissen in den Bereichen MS O365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen
• Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Ihre Benefits bei unserem Kunden

• Umfangreiches weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
• Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestaltbar

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken

Dein Kontakt

Frau Madeleine Oehme
it--

DIS AG

Information Technology
An der Kreuzkirche 6
01067 Dresden
Telefon