Leiter (m/w/d) Kundendienst PKW - Stuttgart, Deutschland - Mittelstandstrainer GmbH

Beschreibung

• Eine interessante, abwechslungs­reiche und eigen­ver­ant­wort­liche Tätigkeit
• Flexible Strukturen, spannende Projekte und ein enga­giertes Team, in dem Sie Ihr Wissen und Ihren Erfahrungs­schatz gewinn­bringend ein­bringen können
• Eine langfristige Perspektive und eine hohe Arbeits­platz­sicherheit in einem stetig wach­senden Familien­unter­nehmen
• Ein attraktives Ver­gütungs­paket
• Sie führen ein Team im PKW-Service mit allen Auf­gaben einer Führungs­kraft.
• Sie planen, steuern und organi­sieren die Prozesse von der Kunden­annahme über die Rechnungs­stellung bis zum posi­tiven Feed­back der Kunden.
• Ihre Mitarbeitenden werden von Ihnen fach­lich und diszi­pli­narisch geführt und Sie verstehen es, sie mit Begeis­te­rung und einem aus­ge­prägten Ver­ständnis für mittel­ständische Strukturen zu motivieren und weiter­zu­ent­wickeln.
• Sie fühlen sich als Unter­nehmer für Ihre Werk­statt ver­ant­wort­lich und ent­wickeln Ideen zur Steige­rung der Aus­lastung der Werk­statt­kapazitäten.
• Sie sorgen mit Ihrem Team für eine durch­gehend hohe Kunden­zufrieden­heit, ohne dabei die Vor­gaben des Her­stellers hin­sicht­lich Service­qualität zu ver­nach­lässigen.
• Sie wählen Mit­arbeitende aus, ent­wickeln diese weiter und gestalten ihren opti­malen Ein­satz im Team.
• Sie berichten direkt an die Geschäfts­führung des Unter­nehmens.
• Auf Basis einer abgeschlossenen tech­nischen oder kauf­männischen Aus­bildung und einer quali­fi­zierten Weiter­bildung bringen Sie bereits mehr­jährige Berufs­erfahrung als Führungs­kraft in einem PKW-Service­betrieb mit.
• Das agile Führen eines Teams gehört schon heute zu Ihren Auf­gaben und Sie sind vertraut mit der Weiter­ent­wick­lung von Mit­ar­beitenden.
• Ihr Führungs­stil spiegelt sich in Ihren begeisterten und hoch moti­vierten Mit­ar­bei­tenden wider.
• Mitarbeiter- und Kunden­zu­friedenheit sind wichtige Motivations­ziele Ihres Handelns.
• Sie beherrschen die spezi­fischen IT-Systeme für den Werk­statt­bereich.
• Im Umgang mit Kunden sind Sie aus­ge­glichen und souverän.
• Ihr sprachliches Talent und Ihre ausge­prägte Kommunikations­stärke finden sich in Ihren hervor­ragenden Deutsch­kennt­nissen wieder.