Application Support Specialist E-Commerce - Speyer, Deutschland - PM-International AG''

Beschreibung

Sie arbeiten in einem renommierten, erfolgreichen und bei einem im Markt gefestigten Unternehmen

• Zusammenarbeit: Teamarbeit und ein produktives Miteinander sind Kernwerte des Unternehmens
• Betriebsklima: Sie arbeiten in einer angenehmen Atmosphäre mit kollegialem Zusammenhalt
• Abwechslung: Das Aufgabengebiet ist vielfältig und Ihre Ideen und Lösungsvorschläge sind gerne gesehen
• Wir bieten: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Arbeitgeber finanzierte Altersvorsorge und einiges mehr an attraktiven Benefits zum Gehalt
• Unterstützung des Project Manager Web Applications bei der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung der relevanten Webanwendungen
• Support zu Fragen unserer Webanwendungen
• Diagnose und Fehlerbehebung von technischen Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam und der Projektleitung
• Identifizierung von Bereichen zur Prozessverbesserung und Abstimmung mit dem Vorgesetzten, um diese umzusetzen
• Betreuung, Überwachung und Testen unserer Webanwendungen
• Kommunikation mit allen Projektbeteiligten
• Dokumentation und Aufbereitung von Supportthemen als FAQ, Dokumentation von Lösungswegen
• Erstellen von klar definierten Anforderungen zur Beseitigung von Fehlern oder Einführung neuer Funktionen
• Verstehen und Weitergeben der Produktvision und der Strategie für unsere Webanwendungen
• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftsinformatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Verständnis für Prozesse und Zusammen¬hänge zwischen verschiedenen IT-Systemen.
• Erfahrung in der technischen Entwicklung und im IT-Support
• Erfahrung in der Konfiguration von Webanwendungen (Produktkatalog, Preise, Rabatte, Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, etc.)
• ERP-Know-how, insbesondere Schnittstellen-Know-how zwischen ERP-Systemen und Webanwendungen ist von Vorteil
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wie z.B. Jira
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Konsequentes service- und kundenorientiertes Denken sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Du findest dich schnell in einem neuen Softwaresystem zurecht
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, in einem sich schnell ändernden Umfeld zu arbeiten
• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Andere Sprachen sind von Vorteil