Leitung 1st-Level Support - Saarbrücken - Victor's Group

    Victor's Group
    Victor's Group Saarbrücken

    vor 14 Stunden

    permanent
    Beschreibung
    We care for you

    Die Victor's IT Solutions ist der zentrale IT-Dienstleister innerhalb der Victor's Group. Wir verantworten den stabilen, sicheren und zukunftsorientierten IT-Betrieb für zahlreiche Standorte und Fachbereiche. Unser 1st-Level Support ist dabei die erste und wichtigste Schnittstelle zu unseren Anwenderinnen und Anwendern.

    Nachfolgend finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung aller Anforderungen an potenzielle Bewerber sowie eine Anleitung zur Bewerbung Viel Glück.

    Wir suchen für unsere Zentralverwaltung in Saarbrücken eine

    Leitung 1st-Level SupportIhre Aufgaben:

    • fachliche und organisatorische Leitung des 1st-Level-Support-Teams

    • Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Supports (Telefon, Ticket-System, vor Ort)

    • Steuerung und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs)

    • Analyse wiederkehrender Störungen sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen

    • enge Zusammenarbeit mit 2nd-/3rd-Level-Support, Infrastruktur- und Applikationsteams

    • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

    • Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder

    • Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Incidents

    • Reporting relevanter KPIs an die IT-Leitung

    Ihr Profil:

    • abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Informatik)

    • mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk, idealerweise mit erster Führungserfahrung

    • sehr gute Kenntnisse in:

      • Windows-Client-Umgebungen

      • Microsoft 365

      • Ticket-Systemen (z. B. Jira, OTRS, ServiceNow o. ä.)

    • ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

    • strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

    • Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen

    • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

    Ihre Benefits

    • eine verantwortungsvolle Führungsposition in Vollzeit

    • feste xgcbozq Präsenz am Standort mit engem Austausch im Team

    • ein motiviertes Team und ein professionelles IT-Umfeld

    • moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse

    • individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

    • langfristige Perspektive in einer stabilen Unternehmensgruppe

    • Vergünstigungen in allen Victor's Residenz-Hotels

    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

    • exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik

      ... all das und viel mehr

    Kontakt

    Victor's Group - Zentralverwaltung

    Malstatter Markt 11-13 · 66115 Saarbrücken · Telefon

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    Leitung 1st-Level Support

    Victor's Group

    We care for youDie Victor's IT Solutions ist der zentrale IT-Dienstleister innerhalb der Victor's Group. Wir verantworten den stabilen, sicheren und zukunftsorientierten IT-Betrieb für zahlreiche Standorte und Fachbereiche. Unser 1st-Level Support ist dabei die erste und wichtigs ...

    Saarbrücken

    vor 14 Stunden

  • In der Firma arbeiten

    1st Level Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Als · 1st Level Support Specialist (m/w/d) · bei der Zucchetti Germany GmbH verstärkst du unser Support Team. Für unsere POS-Softwarelösung TPCOS bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere renommierten Geschäftskunden. · ...

    Saarbrücken, Saarland

    vor 1 Monat

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    Leitung 1st-Level Support

    Victor's Group

    We care for youDie Victor's IT Solutions ist der zentrale IT-Dienstleister innerhalb der Victor's Group. · Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind. · Wir verantworten den ...

    Saarbrücken

    vor 14 Stunden

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    1st Level Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Zucchetti ist mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden eines der größten IT-Unternehmen Europas. Zucchetti bietet Software, Hardware und IT-Dienstleistungen für Unternehmen, die sich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil sichern und sich für alle IT-Fragen auf einen einzigen Ansprechpart ...

    Saarbrücken

    vor 5 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    1st Level Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Zucchetti ist mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden eines der größten IT-Unternehmen Europas. Zucchetti bietet Software, Hardware und IT-Dienstleistungen für Unternehmen, die sich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil sichern und sich für alle IT-Fragen auf einen einzigen Ansprechpart ...

    Saarbrücken, Saarland 45.000 € - 55.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 4 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    1st Level Support Specialist

    Nur für registrierte Mitglieder

    Für unsere POS-Softwarelösung TPCOS bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere renommierten Geschäftskunden. · Identifikation mit unseren CoreValues: #LeadbyExample, #Teamwork, #PersonalAccountability, #Passion&Fun, #Simplicity, #CustomerCentricity · Berufserfahrung im IT-Suppo ...

    Saarbrücken

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    First Level Support

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen. · ...

    Saarbrücken

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    First Level Support

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. · Aufgaben · Hierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig · Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen · Du sorgst eigenverantwortlich für die ...

    Saarbrücken 26.000 € - 42.000 € (EUR) pro Jahr Employee

    vor 1 Woche

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    First Level Support

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. · ...

    Saarbrücken, Saarland

    vor 1 Monat

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    First Level Support

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. · ...

    Saarbrücken

    vor 1 Monat

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    First Level IT Supporter

    Nur für registrierte Mitglieder

    +Erste Anlaufstelle für technische und anwendungsspezifische IT-Probleme · Betreuung und Beratung der Nutzer zu eingesetzten AnwendungenFlexible Arbeitszeitgestaltung · +30 Tage Jahresurlaub · +Option auf Homeoffice · ...

    Saarbrücken

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Support 2nd und 3rd Level

    Nur für registrierte Mitglieder

    · About this job · IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d) Referenz · Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb a ...

    Saarbrücken

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Anwendersupport (1st/2nd Level) (m/w/d) – Voll-/Teilzeit

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bist IT-affin und hilfst gerne Menschen bei technischen Fragen? Dann bist du bei uns genau richtig. · Anwendersupport im 1st/2nd Level · Fehleranalyse und Lösung · ...

    Sankt Ingbert Nebenberuflich

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Anwendersupport (1st/2nd Level) (m/w/d) – Voll-/Teilzeit

    Nur für registrierte Mitglieder

    Anwendersupport (1st/2nd Level) - Voll-/Teilzeit · ...

    St. Ingbert, Saarland Nebenberuflich

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Application IT-Support Specialist im 2nd-Level

    Nur für registrierte Mitglieder

    Einleitung · Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in S ...

    Sankt Ingbert

    vor 6 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Fachinformatiker First/Second Level Support

    Nur für registrierte Mitglieder

    Die Dörr Reisemobile GmbH ist ein Familienunternehmen mit sieben Standorten deutschlandweit. · An der Zentrale in Bliesen steht das modernste Verwaltungsgebäude und die modernste Fachwerkstatt der Branche. · ...

    Sankt Wendel

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    IT-Support / IT-Consultant (m/w/d)

    Nur für registrierte Mitglieder

    Job summary · Menschen und Technologien verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden erstellen. · Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden Projekt für namhafte Anbieter. ...

    Saarbrücken, Saarland

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    IT-Support / IT-Consultant (m/w/d)

    Nur für registrierte Mitglieder

    Wir suchen nach einer ambitionierten Kollegin/Kollegen, die sich auf IT-Systeme konzentriert. · Analysieren und Beheben von Störungen · Installation und Wartung von IT-Systemen · Beratung der Fachabteilungen zu IT-Lösungen · ...

    Saarbrücken

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Senior Consultant VIM AMS

    Nur für registrierte Mitglieder

    Senior Consultant Vendor Invoice Management (VIM) im Application Management Service (AMS). Wir sind adesso business consulting. · ...

    Saarbrücken

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Mitarbeiterin IT-Systemadministration und Support

    Nur für registrierte Mitglieder

    Wir suchen eine Fachinformatiker*in Systemintegration zum sofortigen Eintritt in unsere IT Abteilung in Saarbrücken.Mitarbeiter*in IT-Systemadministration und Support (w/m/d) · I / E Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level · Unterstützen der Anwender, Fehleranalyse u ...

    Saarbrücken

    vor 3 Wochen

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