Kundenberater (w/m/d) 1st Level Service, Schwerpunkt Telekommunikation - Hof, Deutschland - ENTEGA Plus GmbH

Beschreibung

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft voran, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit – auch als Arbeitgeber.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Sie wollen mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Kundenberater (w/m/d) 1st Level Service, Schwerpunkt Telekommunikation
Hof | Befristet (Für 36 Monate) | Vollzeit

Aufgaben

• Sie sind für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beratung von Bestands- und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
• Sie bearbeiten Kundendaten und dokumentieren die Kontakte in den Systemen.
• Sie bearbeiten fallabschließend schriftliche Kundenanliegen.
• Sie vermitteln komplexe Zusammenhänge und individuelle Lösungen.

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft)
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung
• Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen

• Betriebliche Altersvorsorge: Auch in der (fernen) Zukunft können Sie sich auf uns verlassen: Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge und bieten Ihnen eine Berufsunfähigkeitsversicherung zu besonderen Konditionen an.
• Fort- und Weiterbildung: Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir Ihnen attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Sport, Hobbys und Freunde im Übrigen auch. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle können Sie Privates und Berufliches bestens vereinen.
• Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmittel: Sie benötigen eine Brille oder ein Hörgerät? Gerne bezuschussen wir diese, ebenso wie Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.
• Anerkennendes Miteinander: In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.
• Urlaub & Auszeit: 30 Tage Urlaub stehen Ihnen zur Verfügung. Auch für eine längere berufliche Auszeit finden wir gemeinsam individuelle Lösungen.
• On Top: Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten