KundenServiceCenter (KSC) Agent (m/w/d) (Junior) - Bergisch Gladbach, Deutschland - Bensberger Bank eG

Beschreibung

Über uns Seit mehr als 140 Jahren wissen unsere Mitglieder, unsere Kunden genauso wie unsere mehr als 100 Mitarbeiter*innen, dass sie sich stets auf uns verlassen können. Denn als fortschrittliche, eigenständige und regionale Bank bieten wir unseren Kunden gestärkt durch unsere Verbundpartner das komplette Spektrum an Finanzdienstleistungen und im Rahmen dessen eine zuverlässige, ganzheitliche und bedarfsgerechte Beratung. Hier sind unsere Mitarbeiter mit Kompetenz, Freude und Engagement bei der Sache und immer nah an den Menschen. Das macht uns authentisch und besonders, auch als Arbeitgeber."Sie möchten unsere Mitglieder und Kund*innen beim Anpacken ihrer Pläne fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen?"Dann bewerben Sie sich gerne bei uns Wir brauchen Mitarbeitende, die unsere Werte genauso teilen wie unsere VisionLebenslauf und Zeugnisse reichen im ersten Schritt - Anschreiben darf, muss aber nichtWas uns auszeichnet:Ein engagiertes und motiviertes Team in einem innovativen und dynamischen Umfeld sowie Offenheit für neue Impulse und IdeenEin sicherer Arbeitsplatz mit herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben in einem verantwortungsvollen und selbständigen ArbeitsbereichAttraktive fachliche, bedarfs- und zielgerichtete WeiterbildungsmöglichkeitenEine leistungsgerechte Vergütung, gleitende Arbeitszeit sowie zusätzliche Benefits (u.a. betriebliche Altersvorsorge, VL, betriebliches Gesundheitsmanagement, 30 Tage Urlaub)Mobiles Arbeiten (tageweise möglich)Ihre Aufgaben bei uns:Als erste/r Ansprechpartner*in bzw. "Stimme" unseres DigitalenBeratungsTeams, empfangen Sie unsere Kunden auf digitalem Weg freundlich und fachkundig und kommunizieren mit ihnen via wechselnder Medien (Telefon, Chat, E-Mail)Sie übernehmen Kundenverantwortung innerhalb dieser 5. Filiale-Omnikanal und beraten den dem DigitalenBeratungsTeam zugeordneten Kundenstamm fallabschießend hinsichtlich aller bankeigenen Produkte sowie der Produkte unseres Verbundpartners TeamBankDurch aktive Signal- und Impulsansprache gelingt es Ihnen, sämtliche freigegebenen Produkte unserer Hausmeinung zu vertreiben oder Sie leiten die Kunden an die entsprechenden Kundenbetreuer*innen /- berater*innen respektive an unsere Verbundbetreuer*innen der R+V sowie der BSH weiterSie vereinbaren Termine für unsere Kundenbetreuer*innen / -berater*innenIm Bedarfsfall supporten Sie unseren Vertrieb bei OutboundmaßnahmenSie stellen eine hohe Erreichbarkeit aufgrund des definierten Service-Levels sicherDas bringen Sie mit:Eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische AusbildungFreundlichkeit, eine gute sprachliche Ausdrucksweise sowie vertriebliches Denken und Handel zeichnen Sie ausSie sind teamfähig, aufgeschlossen gegenüber Neuem und besitzen eine hohe mediale Kompetenz und AffinitätSie haben Spaß an der Telefonie, der digitalen Kommunikation und schaffen es auch digital langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und auszubauenInteresse geweckt?Dann werden Sie Teil unseres KSC TeamsWir freuen uns über Ihre Bewerbung bitte ausschließlich über das Online-Bewerberportal auf unserer Website: (Inhalt entfernt)Für erste Fragen steht Ihnen Frau Claudia Ströder unter der Rufnummer (Inhalt entfernt) oder per E-Mail: (Inhalt entfernt) gerne zur Verfügung.Wir freuen uns auf Sie