- Sie sind die erste Anlaufstelle für unserer Mitarbeiter*innen wenn es um IT-technische Fragestellungen geht
- Die Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen in dem dafür vorgesehenen IT Instrument gehören zu Ihrem Arbeitsalltag. Wo notwendig, binden Sie bei der Problemlösung Ihre Kolleg*innen im 2nd Level Support mit ein
- Sie unterstützen beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen (Notebook und PC), telefonisch und via Remote Zugriff,
- Die Betreuung, Beratung und das Finden von einfachen Lösungen für unsere Mitarbeiter*innen in technischen Angelegenheiten sind ein wichtiger Bestandteil des Aufgabenprofils
- Sie übernehmen die Koordination des 2nd Level Supports und verfolgen die Unterstützungsanfragen und deren Umsetzung
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung in der IT Welt
- Idealerweise bringen Sie Kenntnisse und Erfahrungen in verschiedenen Softwareumgebungen mit
- Ein kundenfreundlicher Umgang, Lösungs- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
- Sie arbeiten selbständig, strukturiert und analytisch und können Sachverhalte bzw. Lösungen gut darstellen
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Gestaltungswillen runden Ihr Profil ab
- Eine unbefristete Beschäftigung ohne Reiseanteil in Voll- oder Teilzeit (Stellenanteil 60-%)
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag im Zeitraum zwischen 8:00 und 16:30 Uhr
- Intensive Einarbeitung durch unser erfahrenes Team vor Ort
- Direkte Parkmöglichkeiten für Ihr Fahrrad, Ihren PKW und eine gute Anbindung an den ÖPNV
- Abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsfeld
- Vergütung nach AVR.HN inkl. Jahressonderzahlung sowie eine attraktive, betriebliche Altersvorsorge (EZVK)
- Sonderzahlungen zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf – Familienbudget
- Vielfältige Leistungen wie Gesundheitsförderung, JobRad, Rabatte und Vergünstigungen
- Umfassendes internes Fortbildungsangebot
Mitarbeiterin IT Hotline - Mühltal, Deutschland - Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie
Beschreibung
Mitarbeiter*in IT Hotline (m/w/d)
Freuen Sie sich auf ein aufgeschlossenes kleines Team mit Gemeinschaftssinn und familiärem Charakter, in dem eine enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe genauso wichtig ist, wie Flexibilität. Bei uns bekommen Sie das passende Umfeld, um sich selbst zu entwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
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