Junior-IT-Supporter:in - Hamburg
vor 6 Stunden
Jobbeschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind auf der Suche nach einem
Junior IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung:
Aufgaben:
- Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen rund um die Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren
- Strukturierte und systematische Analyse von Fehlerursachen sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsmöglichkeiten
- Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Bearbeitungsschritte
- Fachgerechte Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Support-Level unter Berücksichtigung aller relevanten Informationen
- Serviceorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation mit den Anwenderinnen und Anwendern
Anforderungen:
- Erste praktische Erfahrung im Customizing und im Support von Softwarelösungen sowie in der kompetenten Kundenberatung
- Kenntnisse im Release- und Testmanagement sowie ein strukturierter Umgang mit neuen Softwareversionen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis im IT-Support und Freude an der Analyse komplexer Zusammenhänge
- Praxiserprobte Anwendung agiler Methoden wie Kanban oder Scrum
- Kommunikationsstärke, hohe Lernbereitschaft und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Rahmenbedingungen:
Dauer: Mitte März bis
Auslastung: Fulltime, 38,75 Stunden/Woche
Ort: 4 Tage/Woche remote, 1 Tage/Woche onsite Hamburg
Sprache: Deutsch und Englisch
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres CV´s im Word-Format mit Kontaktdaten an
Beste Grüße
Fabian Kunz
teamative Germany GmbH
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