Supportspezialist (w/d/m) Lexware - Freiburg im Breisgau, Deutschland - Arbeitgeber aus der Region

Beschreibung

Freiburg im Breisgauab sofort
Für unser Team im "Technik und Support" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg (mit Remote Möglichkeit) einen Supportspezialisten (w/d/m) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte.
DAS ERWARTET DICH:

• Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im Erstkontakt (1st-/ 2nd-Level) nicht direkt gelöst werden können
• Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen
• Du verfasst Anleitungen zu den gefundenen Lösungen und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem
• Du unterstützt das Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Programme in einem agilen Umfeld

DAS BRINGST DU MIT:

• Du bist versiert im Umgang mit den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft und kennst dich idealerweise auch mit Datenbanken und Netzwerken aus
• Du passt deinen Wissenstand gerne der technologischen Weiterentwicklung an
• Du gehst Fehlern gerne auf den Grund – die Beseitigung von Symptomen reicht dir nicht, du willst auch die Ursache kennen und gehst strukturiert bei der Analyse vor
• Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis
• Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten

DAS BIETEN WIR DIR:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.
Kennziffer: 7520
#haufegroup