Kaufmännischer Sachbearbeiterin für die Service-Annahme - Burgebrach, Deutschland - Thomann GmbH

Beschreibung

❮❯Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in für die Service-Annahme (m/w/d)Wer sind wir?Über uns1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder inter­national gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.Thomann CampusIn Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.Kaufmännische*r Sachbearbeiter*in für die Service-Annahme (m/w/d)Standort: Burgebrach
Einstiegslevel: Angestellte*r
Art: Vollzeit, ab sofortDu bist die Visitenkarte unseres Unternehmens in unserem Service-Center, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Besucher, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben.
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Als Sachbearbeiter*in (m/w/d) in unserer Serviceannahme bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bist die Schnitt­stelle zu den Experten im Fachservice.Deine AufgabenWe inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:

• Du bist die direkte persönliche Schnittstelle für unsere Kunden vor Ort
• Du triffst selbstständig Ent­scheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden direkt vor Ort, am Telefon, aber auch per Mail
• Du setzt dich für unsere vor-Ort-Kunden ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten
• Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen
• Die Zusammenarbeit zwischen Fachservice und unseren Werk­stätten wird von dir gefördert
• Du delegierst Waren entsprechend der Anforderungen an die jeweilige nachgelagerte Abteilung
• Du wirkst mit an der konti­nuier­lichen Verbesserung unserer Service­leistungen

Dein ProfilBei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und arbeitest dienstleistungsorientiert
• Du bist ein Teamplayer und sprichst und schreibst ein sehr gutes Englisch
• Du bist empathisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse
• Du bringst Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche mit
• Bestenfalls bringst du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit

Unser AngebotSchau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:

• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit 13. Monatsgehalt sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht
• Corporate Benefits und Mitarbeiter­rabatt
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Haben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns über deine aussage­kräftige Bewer­bung mit deinen voll­ständigen Unter­lagen (An­schreiben, Lebens­lauf, Zeug­nisse) und deiner Gehalts­vorstellung. Wir stehen dir jederzeit gern für Rückfragen jeglicher Art zur Verfügung.
Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine E-Mail.Felix Walz
Personalreferent
T: Thomann GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach | DeutschlandStandortBurgebrachBRANCHEEinzelhandel