Scientific Support Manager - DE - Dusseldorf

Nur für registrierte Mitglieder DE - Dusseldorf, Deutschland

vor 1 Tag

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We are seeking a highly motivated and experienced Scientific Support Manager to Lead our EMEA Scientific Support function ensuring exceptional customer experiences operational excellence and continuous improvement Collaborate across departments drive product and service quality support strategic business goals Direct and mentor the EMEA Scientific Support team overseeing multiple countries holding team leads accountable while maintaining motivation high standards Oversee recruitment onboarding professional development of staff Monitor team performance manage workloads provide regular reports metrics to leadership Ensure departmental budgets schedules align with corporate requirements Lead the EMEA customer escalation process collaborating with quality product management operations resolve issues implement timely corrective actions Act as technical liaison sales marketing laboratory teams Oversee coordination between Technical Service Customer Care Sales departments Drive continuous improvement operational rigor across team maintaining quality adherence to metrics Approve investigations plans for product non-conformance changes Maintain compliance safety regulatory quality standards ISO 9001 13485 cGMP In conjunction with Customer Experience Centre manager oversee demo laboratory demonstration facilities ensuring safety efficiency compliance Contribute strategic planning aligning support capabilities business goals identifying opportunities growth improved customer engagement Overseer design delivery impactful customer training sessions workshops Host customer visits seminars ensuring professional engaging experience Facilitate internal external product training academies Bio-Techne is committed to product quality customer satisfaction continued improvement minimising environmental impacts conserving natural resources Environmental and Quality Management an integral core value vital part of Bio-Techne culture We offer competitive wages extensive benefits employees families Invest in employees financial futures through retirement programs employee stock purchase plan Help employees develop careers through mentorship promotional opportunities training development internship programs more Offer international diverse working environment enriched by employee resource groups volunteer charity events employee events build culture caring belonging Foster culture empowerment innovation where employees feel valued encouraged bring new ideas table Bio-Techne Equal Opportunity Employer All qualified applicants receive consideration employment without regard race color religion sex sexual orientation gender identity national origin disability or status protected veteran To protect interests all Bio-Techne will not accept unsolicited resumes from any source other candidate application Any unsolicited resumes sent BioTech will be considered BioTech property
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