Senior IT Support Mitarbeiter m/w/d - Hamburg, Deutschland - Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Beschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Zur Verstärkung unseres internen IT-Teams suchen wir ab sofort, in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, Verstärkung für unseren Standort in Hamburg.

Was Sie bei uns bewirken

• Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen im ServicePoint
• Entgegennahme von hardwarenahen Störungsaufnahme und -behebung vor Ort mithilfe eines Ticketsystems (SNOW)
• Technische Analyse und Lösung der Störungsmeldung
• Neben Soft- und Hardwareprobleme, geht es auch um Probleme im Bereich Printing und Telefonie
• Weiterleitung der Meldungen an, und Zusammenarbeit mit, nachgelagerte/n Abteilungen
• Beratung der User über das Hardware- und Software-Portfolio
• Inbetriebnahme von Hardware sowie Installation von Software gemäß Tickets
• Ausgabe und Rücknahme der Hardware und in einem Assetmanagement System dokumentieren
• Inbetriebnahme von Clients und Mobiltelefonen
• Userverwaltung (z.B. persönliche Legitimation bei Kennwortrücksetzung)
• Problemanalyse und Clientkonfiguration am Arbeitsplatz
• Ansprechpartner für die IT-Themen beim On-Boarding von neuen Mitarbeiter

Was Sie dafür mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level Support und Helpdesk
• Gutes IT-Allgemeinwissen (Betriebssysteme und Office Anwendungen, Office 365) sowie auch grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie eigenständiges Arbeiten notwendig
• Von Vorteil wäre eine Zertifizierung nach ITIL
• Reisebereitschaft, wenn notwendig für die Ausführung von Projekten
• Sehr gute Deutsche- und gute Englischkenntnisse
• Führerschein der Klasse B notwendig

Warum Sie bei uns genau richtig sind

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Frau Happiness Biobele Owunaka
recruitingcenter-

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Engineering
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main

Telefon +49 69/