Mitarbeiter Kundenservice für Italien - Nettetal, Deutschland - Redcare Pharmacy N.V.

Beschreibung

Über uns Wir sind Redcare Pharmacy. Bei uns steht die Gesundheit unserer Kund:innen und das Wohl unserer Mitarbeiter:innen immer im Mittelpunkt. Wir glauben, dass wir nur dann vorankommen, wenn wir ein gesundes Miteinander schaffen, das persönliches und gemeinsames Wachstum fördert. Denn nur ein gesundes Arbeitsumfeld ermöglicht es uns, tagtäglich unser Bestes zu geben. Mit Leidenschaft, Pioniergeist und den innovativsten Tools arbeiten unsere internationalen Teams kontinuierlich an unseren Marken, Produkten und Services. Denn wir wollen weiterhin Europas Nr. 1 One-Stop-Pharmacy sein und einen positiven Beitrag zur Gesundheit Aller leisten. Du betreust und begleitest unsere italienischen Kunden sowie Partner telefonisch (In- und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens. Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse. Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben. Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen. Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage für kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg möglich. Du legst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Servicementalität an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Kommunikation ist ganz klar deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich, als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine passende Lösung. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme, sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Programmen. Du hast verhandlungssichere Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bist ein/e Teamplayer:in, denn nur zusammen kommen wir weiter