Prozessmanager / Business Analyst – Conversational AI (w/m/d) - Frankfurt am Main - ING Deutschland

    ING Deutschland
    ING Deutschland Frankfurt am Main

    vor 2 Tagen

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    Beschreibung

    Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

    Erfahrung, Qualifikation und Soft Skills, haben Sie alles, was Sie brauchen, um bei dieser Gelegenheit erfolgreich zu sein? Finden Sie es unten heraus.

    Prozessmanager / Business Analyst – Conversational AI (w/m/d) am Standort Frankfurt

    Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du willst "Das sagt sich so einfach" zur täglichen Realität für unsere Kund*innen werden lassen? Und eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Innovation fußt, ist genau Dein Ding? Perfekt Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf, Dein Team freut sich schon auf Dich.

    Deine Aufgaben
    • "Hallo Computer" – Sprachsteuerung und Chatbots sind längst im Alltag unserer Kund*innen angekommen und Du bist Profi darin, unser Conversational Banking voranzutreiben und innovative Produkte und Prozesse, wie Sprachcomputer, Dialogsysteme, agentic Services und andere neue Anwendungen systematisch und strategisch weiterzuentwickeln und zu steuern
    • Ausgehend vom Ist-Zustand analysierst Du messerscharf, konzipierst und erstellst User Stories und identifizierst, bewertest sowie priorisierst Optimierungspotenziale, um die konversationelle Kundeninteraktion auf das nächste Level zu heben
    • Dabei setzt Du auf neuste Technologien (z. B. genAI), automatisierst und digitalisierst unsere Prozesse und Interaktionspunkte und verbesserst so die eigenständige Problemlösungskompetenz und Selbsthilfemöglichkeiten für unsere Kund*innen
    • Selbstverständlich begleitest Du "Deine" neuen Features und Anwendungen ganzheitlich bei ihrer Implementierung, schließt Dich mit internationalen Kolleg*innen kurz und sorgst mit internen fachlichen Anforderungen zu Risk / Governance, Usability, Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit dafür, dass wir immer auf Kurs bleiben
    • Und natürlich setzt Du hierbei voll auf Teamwork und effektiven Wissenstransfer, managst Schnittstellen, stimmst Dich mit fachlichen Ansprechpersonen ab, koordinierst Dich mit Bankinitiativen und packst auch bei internen und externen Arbeitskreisen mit an
    Dein Profil
    • Studium der Wirtschaftswissenschaften, einer anderen relevanten Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation
    • Idealerweise Praxis im Prozess- bzw. Qualitätsmanagement (end-to-end) sowie erstes Know-how im Erstellen von User Stories
    • Interesse an und bestenfalls Erfahrungen mit der Umsetzung von generativen AI-Use-Cases
    • Routine in der Projektarbeit und/oder mit agilen Methoden (z. B. Scrum)
    • IT-Affinität sowie hervorragende analytische, systematische und konzeptionelle Skills und hohe intrinsische Motivation
    • Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu ordnen und zu kommunizieren
    • Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
    • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
    Freu Dich auf zahlreiche Benefits
    • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
    • Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
    • Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
    • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

    Bereit für einen neuen Job?

    Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. xgcbozq

    Das klingt ganz nach Dir?
    Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional

  • Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen be ...

    Frankfurt am Main permanent

    vor 2 Tagen

  • Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund · Verfügen Sie über die richtigen Qualifikationen und Fähigkeiten für diese Stelle Finden Sie es unten heraus und klicken Sie auf "Bewerben", um berücksichtigt zu werden. · *innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. · Wer bei de ...

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    vor 2 Tagen

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    Prozessmanager / Business Analyst – Conversational AI (w/m/d)

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    vor 3 Tagen

  • Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen be ...

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    vor 9 Stunden

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    Prozessmanager / Business Analyst Conversational AI (w/m/d)

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    Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du willst "Das sagt sich so einfach" zur täglichen Realität für unsere Kund*innen werden lassen? Und eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Innovation fußt, ist genau ...

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    vor 1 Woche

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    Prozessmanager / Business Analyst Conversational AI (w/m/d)

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    REQ · 19/02/2026 · Customer Journey · Frankfurt am Main, Duitsland · ING Bank · Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du willst "Das sagt sich so einfach" zur täglichen Realität für unsere Kund*innen werden lassen? U ...

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    vor 2 Wochen

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    Prozessmanager / Business Analyst Conversational AI (w/m/d)

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    Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du willst “Das sagt sich so einfach” zur täglichen Realität für unsere Kund*innen werden lassen? · ...

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    vor 2 Wochen

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    vor 12 Stunden

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    Prozessmanager / Business Analyst Conversational AI (w/m/d)

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    Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? · Du willst "Das sagt sich so einfach" zur täglichen Realität für unsere Kund*innen werden lassen? · Und eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Innovation fußt, ist ge ...

    Frankfurt, Hesse

    vor 2 Wochen

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    Wiesbaden

    vor 2 Tagen

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    Data Analyst – Chatbot

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    Data Analyst – Chatbot & Voicebot (w/m/d) · Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du willst "Das sagt sich so einfach" zur täglichen Realität für unsere Kund*innen werden lassen? Und eine Unternehmenskultur, die auf W ...

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    vor 1 Woche

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    Data Analyst als AI Performance

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    Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? · Bei Zurich leben wir Versicherung neu. · Das erwartet dich... ...

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    vor 2 Wochen

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    Data Analyst – Chatbot

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    vor 1 Woche

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    Data Analyst – Chatbot

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    REQ · 24/02/2026 · Other · Frankfurt am Main, Duitsland · ING Bank · Data Analyst – Chatbot & Voicebot (w/m/d) · Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du willst "Das sagt sich so einfach" zur täglichen Realität für u ...

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    vor 1 Woche

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    VIE - (F/M/D) Competitive Intelligence Analyst

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    Air Liquide Global E&C Solutions Germany GmbH is looking for a Competitive Intelligence Analyst to join their team in Frankfurt. The successful candidate will contribute to the mission of understanding market trends, customer ambitions, and competitive landscapes to drive growth. ...

    Frankfurt am Main

    vor 3 Wochen

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    Senior Web Analyst

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    Job Description · We are looking for a Senior Web Analyst who will act as the analytical partner to various digital marketing teams and stakeholders. · This role goes beyond reporting. You will be responsible for: · Identifying and interpreting GA4 data patterns · Troubleshooting ...

    Frankfurt 60.000 € - 90.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 4 Tagen

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    Vice President, Capital Advisory

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    · We are trusted investment banking advisors to business owners and senior executives of leading private equity firms and their portfolio companies and to public and privately held companies around the world. Our services include mergers and acquisitions advisory, private funds ...

    Frankfurt, Germany

    vor 2 Tagen

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    Product Design Lead – AI Assistant

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    About Agoda · At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. · Today, we are part of Booking Holdings [NASD ...

    Frankfurt, Hesse

    vor 12 Stunden

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    LIMS Programme Manager

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    · Company Description · Blackapple Solutions Ltd (BSL) was founded in 2004 with the mission to provide best-in-class technology consulting and services across the globe. BSL offers its services in Information Technology, Enterprise Resource Planning (ERP) and Engineering consult ...

    Darmstadt, Germany

    vor 1 Tag

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    Vice President, Capital Advisory

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    We are trusted investment banking advisors to business owners and senior executives of leading private equity firms and public and privately held companies around the world. · Lincoln International is seeking a Vice President to join our growing M&A team in Frankfurt, covering pr ...

    Frankfurt Ganztags

    vor 1 Monat

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