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IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk - In 3 Minuten erfolgreich bewerben - Köln, Deutschland - NetCologne IT Services GmbH
Beschreibung
IT-SUPPORTER (M/W/D) IM USER-HELPDESKFESTANSTELLUNG, VOLLZEIT · KÖLN
DEINE AUFGABEN
* Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
* Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden
* Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
* Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
* Das Management und die Wartung von über iOS und Android Geräten remote
* Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
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