Mitarbeiter(in) Kundensupport - Berlin, Deutschland - RABOT CHARGE GmbH

Beschreibung

Aufgaben

Wie wäre es, wenn du

• als Customer Care Specialist RABOT Charge als erste Ansprechperson für unsere Kundschaft repräsentierst?
• unsere Kundschaft per Telefon, E-Mail und Chat bei allen Fragen rund um unseren Service berätst?
• Daten unserer Kundschaft im firmeneigenen Support-Cockpit erfasst und pflegst?
• uns aktiv bei der Automatisierung unserer operativen Prozesse unterstützt?
• lösungsorientiert arbeitest und damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit beiträgst?
• dich bei der Weiterentwicklung des Teams einbringst und dabei auch mal über den Tellerrand schaust?

Qualifikation

Hast du

• eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich?
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
• Freude am Umgang mit Menschen?
• gute kommunikative Fähigkeiten und zeichnest du dich durch Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein aus?
• eine schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Eigeninitiative?
• erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder der Energiebranche? (wünschenswert)
• Erfahrung mit CRM-Systemen? (wünschenswert)

Warum wir?

Willst du

• eine attraktive Vergütung, die über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt?
• Teil eines motivierten Teams mit flacher Organisationsstruktur und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze sein?
• die Möglichkeit haben, hybrid zu arbeiten? Mobiles Arbeiten ist möglich - auch wenn der Mittelpunkt der Arbeit in unserem modernen und sehr gut ausgestatteten Office liegt.
• NICHT am Wochenende arbeiten?
• freie Tage an Heiligabend und Silvester?
• eine umfassende Einarbeitung, regelmäßige Team-Meetings und eine transparente Kommunikation?
• dich über den Urban Sports Club fit halten?
• das Deutschlandticket ohne eigene Zuzahlung als Jobticket genießen?
• kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Snacks und Obst im Office?
• eine tolle Startup-Atmosphäre mit Tischtennis und Teamevents sowie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Boni?
• gemeinsam mit uns wachsen und die Energieversorgung der Zukunft gestalten?

Über uns

RABOT Charge ist ein unabhängiger Anbieter dynamischer Stromtarife mit 100% Ökostrom. Mit unseren innovativen Einkaufsstrategien gewährleisten wir sowohl ökologische Nachhaltigkeit als auch Kostenoptimierung im Home Energy Management. Durch die Weitergabe der Börseneinkaufspreise an unsere Kunden können wir deren Stromrechnung im Schnitt um 35% reduzieren. Besitzer von Elektrofahrzeugen und Smartmetern können besonders von unserem dynamischen Stromtarif profitieren, da sie ihre Fahrzeuge zu Hause automatisch dann laden können, wenn die Börsenstrompreise besonders günstig sind. In unserer RABOT Charge App lassen sich die Ladepräferenzen einfach festlegen sowie die Börsenstrompreise aktuell verfolgen. Mit unseren intelligenten Ladelösungen tragen wir aktiv dazu bei, den Anteil von Ökostrom am Gesamtstromverbrauch in Deutschland zu erhöhen.
Unsere Vision ist es, jedem Kunden die Möglichkeit zu geben, den eigenen Energieverbrauch smart zu steuern und dabei Umwelt und Ressourcen zu schonen. Mit dem Angebot eines smarten Lade- und Energiemanagements trägt RABOT Charge dazu bei, die Energiewende aktiv voranzutreiben. Mit unserer Idee konnten wir bereits über Kunden überzeugen und beim MakeItMatter Startup Award im Jahr 2022 den 2. Platz belegen.