Customer Service Agent - Dormagen - PTS Group GmbH

    PTS Group GmbH
    PTS Group GmbH Dormagen

    vor 1 Tag

    permanent 28.000 € - 48.000 € (EUR) pro Jahr *
    Beschreibung

    Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren zwei Aktivitäten Antriebs- und Fluidtechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 130 Mitarbeitern tätig.

    Weitere Informationen über die Art dieser Stelle und die Erwartungen an die Bewerber finden Sie weiter unten.
    Mit unseren technischen Produkten - viele von Premium-Partnern -, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden.
    Customer Service Agent (m/w/d)

    Worum es geht

    Du stellst sicher, dass Kundenanliegen und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung reibungslos, schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden. Du arbeitest hauptsächlich in Zendesk (Tickets, Workflows, SLA) und Microsoft Dynamics 365 Business Central (Aufträge, Angebote, Bestellungen, Abrechnungen). Du hältst Kunden auf dem Laufenden, bevor sie nachfragen müssen und löst Probleme nachhaltig, sodass Serviceaufträge zuverlässig bis zum Ende begleitet werden.

    Was du konkret machst

    Aufträge & Vorgänge steuern: Du bearbeitest Servicevorgänge, Kundenbestellungen und Angebote komplett - von der Erfassung über die Koordination bis zur Abrechnung in Business Central.

    Tickets managen: Du priorisierst Tickets in Zendesk nach Dringlichkeit und Auswirkung, hältst den Status aktuell, übergibst sauber und arbeitest innerhalb der SLA-Zeiten.

    Beschaffung koordinieren: Du klärst mit Lieferanten Verfügbarkeiten, Liefertermine und offene Bestellungen und bleibst dran, bis alles geliefert ist.

    Kunden auf dem Laufenden halten: Du gibst klare Rückmeldungen, machst realistische Zusagen und informierst proaktiv bei Verzögerungen, fehlenden Infos oder Teillieferungen.

    Probleme früh erkennen und lösen: Wenn etwas hakt (fehlende Teile, offene Klärungen, ausstehende Freigaben) erkennst du das früh, eskalierst gezielt intern und lieferst eine klare Entscheidungsvorlage.

    Ordnung halten: Jedes Ticket und jeder Beleg enthält alle relevanten Infos, Zusagen und nächsten Schritte. Ziel: kein unnötiges Hin-und-Her, keine doppelte Arbeit.

    Was du mitbringst

    Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbar

    Erfahrung: Du hast schon in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice, im Service-Backoffice oder im operativen Fulfillment gearbeitet. B2B-Erfahrung ist ein Plus.

    Tools: Du findest dich schnell in digitalen Tools zurecht. Erfahrung mit Zendesk und einem ERP-System (idealerweise Business Central) ist ideal, aber kein Muss.

    Arbeitsweise: Du magst Struktur - Regeln, Vorlagen, Automationen sind für dich keine Last, sondern Werkzeuge. Wenn du schon mal mit KI-Tools gearbeitet hast, umso besser. Außerdem arbeitest du zuverlässig und achtest auf korrekte Daten und saubere Dokumentation. Außerdem hast du den Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

    Kommunikation: Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert - egal ob mit Kunden, Kolleg:innen oder Lieferanten.

    Sprachen: Sehr gutes Deutsch. Englisch für die Kommunikation mit Lieferanten ist von Vorteil.

    Was wir bieten
    • Subventionierte betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (nach der Probezeit)
    • Extras für dich: givve Card mit monatlichem Sachbezugswert i.H.v. 45,00 EUR netto, JobRad Leasing - nach der Probezeit
    • Anteilige Fahrkostenerstattung und attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
    • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option

    Interesse, bei uns einzusteigen?

    Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mit Angabe zum Gehaltswunsch und zur Verfügbarkeit.

    Deine AnsprechpartnerinMichelle Leupold
    • People & Culture Managerin

    Freelancer, Zeitarbeitsfirmen und Personalagenturen werden gebeten, nicht auf dieses Stellenangebot zu reagieren. xgcbozq
    PTS: EINE MARKE - ALLE MÖGLICHKEITEN - IMMER EFFEKTIV
    PTS Group GmbH | Kruppstr. 23 |Dormagen |

    * Diese Gehaltsspanne ist eine Schätzung von beBee
  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Als Teil des PTS-Teams bringst du unsere Werte von EINE MARKE - ALLE MÖGLICHKEITEN - in der Kundenberatung und Support-Themenschau um. Du bist unser Vertrauensmann für die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. · Mit unseren technischen Produkten, Dienstleistungen und Syste ...

    Dormagen 28.000 € - 48.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 4 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du stellst sicher dass Kundenanliegen und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung reibungslos schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden. · ...

    Dormagen, North Rhine-Westphalia

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Worum es geht · Du stellst sicher, dass Kundenanliegen und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung reibungslos, schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden. Du arbeitest hauptsächlich in Zendesk (Tickets, Workflows, SLA) und Microsoft Dynamics 365 Business Central (A ...

    Dormagen 28.000 € - 48.000 € (EUR) pro Jahr Employee

    vor 6 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du stellst sicher, dass Kundenanliegen und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Abrechnung reibungslos, schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden. · Aufträge & Vorgänge steuern: Du bearbeitest Servicevorgänge, Kundenbestellungen und Angebote komplett – von der Erfassung üb ...

    Dormagen

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Wir suchen einen IT Service Agent (m/w/d) für unser Headoffice in Monheim am Rhein. · Professionelle Annahme und entsprechende Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon oder dem internen ITSM-Tool. · ...

    Monheim am Rhein 27.000 € - 41.000 € (EUR)

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Der IT Service Agent arbeitet im Bereich Service & Operation. · ...

    Monheim am Rhein

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    IT Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Bei Protection One gestalten wir die Zukunft der Sicherheit. · Dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation, Teamarbeit und persönliches Wachstum fördert. · Wettbewerbsfähige Vergütung und Benefits. · ...

    Monheim, North Rhine-Westphalia

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Service Agent (m/w/d) für die Fluggastbetreuung in Vollzeit am Flughafen Köln/Bonn · Wir – das Kölner Rote Kreuz – sind mit über 1000 Mitarbeitenden und rund 500 ehrenamtlich Helfenden nicht nur eine große Gemeinschaft, sondern auch ein moderner Dienstleistungsverband. Wenn auch ...

    Köln 26.000 € - 36.000 € (EUR) pro Jahr Ganztags

    vor 4 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    · Service Agent (m/w/d) für die Fluggastbetreuung in Vollzeit am Flughafen Köln/Bonn · Wir – das Kölner Rote Kreuz – sind mit über 1000 Mitarbeitenden und rund 500 ehrenamtlich Helfenden nicht nur eine große Gemeinschaft, sondern auch ein moderner Dienstleistungsverband. Wenn au ...

    Cologne 26.000 € - 36.000 € (EUR) pro Jahr Ganztags

    vor 4 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Service Agent (m/w/d) für die Fluggastbetreuung in Vollzeit am Flughafen Köln/Bonn · Wir – das Kölner Rote Kreuz – sind mit über 1000 Mitarbeitenden und rund 500 ehrenamtlich Helfenden nicht nur eine große Gemeinschaft, sondern auch ein moderner Dienstleistungsverband. Wenn auch ...

    Köln 26.000 € - 36.000 € (EUR) pro Jahr Ganztags

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    STARTE DEINE KARRIERE IM TOURISMUS – MIT ANEX TOUR · Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. · Unser vielfältiges Reiseangebot umfasst beliebte Urlaubszie ...

    Düsseldorf

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Starte deine Karriere im Tourismus – mit ANEX Tour · Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. · Unser vielfältiges Reiseangebot umfasst beliebte Urlaubszie ...

    Düsseldorf

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    +STARTE DEINE KARRIERE IM TOURISMUS – MIT ANEX TOUR. · +Aufgabe wird nicht angegeben · + ...

    Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Service Center Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that's why we're inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other's growth and development. Our culture is centere ...

    Leverkusen, Germany 28.000 € - 48.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Guest Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt. · ...

    Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

    vor 2 Monaten

  • In der Firma arbeiten

    Guest Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Bei Meliá gehören Sie zur globalen Familie. · Als Gastgeber (m/w/d) sorgen Sie dafür, · dass sich die Gäste bei Check-In und Check-Out wohlfühlen. · ...

    Düsseldorf

    vor 2 Monaten

  • In der Firma arbeiten

    Guest Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Meliá bietet einen grenzenlosen Weg zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum. Als Gastgeber bist du erster Ansprechpartner für unsere Gäste in der Level Lounge. · ...

    Düsseldorf Ganztags

    vor 2 Monaten

  • In der Firma arbeiten Fernarbeitsplatz

    Customer Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du hast ein Talent dafür, Probleme in Lösungen zu verwandeln? Du liebst es, KundInnen glücklich zu machen und bist immer einen Schritt voraus? · Werde Kundenservice Agent (all genders) in Vollzeit bei JUMiNGO in Köln und sorge dafür, dass unsere KundInnen erstklassigen Support er ...

    Köln

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    HR Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Wir begleiten den gesamten Karriereweg. · Bundesweit warten attraktive Jobs insbesondere in den Bereichen Mobility Tech und Energy. · ...

    Cologne

    vor 2 Monaten

  • In der Firma arbeiten

    HR Service Agent

    Nur für registrierte Mitglieder

    Wir suchen eine fachkundige Person als HR-Servic-Agent zur Vertretung einer Krankheits- bzw. Elternzeit im Bereich Personalabrechnung und -administration. · ...

    Cologne, North Rhine-Westphalia

    vor 2 Monaten

Jobs
>
Customer service agent
>
Jobs als Customer service agent in Dormagen