Servicemanager Partnerbetreuung B2B Photovoltaik - Berlin, Deutschland - sonnen GmbH

Beschreibung

• Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegen­seitigem Respekt, in der Inno­vation gefordert und gefördert wird
• 30–32 Tage Jahres­urlaub mit steigender Team­zu­ge­hörig­keit
• Leasing von E-Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis
• Flexible Arbeits­zeiten und die Option, mobil zu arbeiten
• Mental-Health- und Wellbeing-Programm für dich und deine Familien­mit­glieder
• Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie Online-Yoga- und Body-Art-Kurse
• Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
• Nutzung von Sport-Mit­glied­schaften (EGYM Wellpass nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Pro­dukte
• Mitarbeitenden­rabatt auf unseren Strom­tarif
• Regelmäßige Team- und Firmen­events
• Wir lieben Hunde Du auch? Bringe deinen Vier­beiner gerne mit in unsere Büros
• Du stellst durch proaktive Kommuni­kation mit unseren Fach­partnern ihre Zufrieden­heit sicher, trägst zur Redu­zie­rung von Calls und Cases unseres Teams Customer Care Center DACH bei und verhin­derst die Eskala­tion von Service­fällen
• Du sorgst dafür, dass Service­fälle effi­zient und quali­tativ hoch­wertig gelöst werden, um die Erwar­tungen unserer Partner zu erfüllen
• Du konzentrierst dich auf unsere wich­tigsten Fach­partner, wie den Mastersclub, und prio­ri­sierst einzelne besonders wich­tige Partner
• Du führst mindestens zwei Termine pro Monat mit unseren Fach­partnern zum Review der Service-Situation durch
• Du wertest kontinuierlich KPIs, Zielwerte und Ziele aus, um die oben genannten Termine vor­zu­bereiten und bei Bedarf Ad-hoc-Maßnahmen zu er­greifen
• Du identifizierst Schulungs- und Trainings­bedarfe bei unseren Fach­partnern und leitest ent­sprechende Maß­nahmen ein
• Du nimmst mindes­tens einmal pro Jahr an Vor-Ort-Ter­minen bei unseren Fach­partnern teil, gemein­sam mit dem verant­wort­lichen Regional-Sales-Kollegen (m/w/d)
• Du über­nimmst die Steuerung von Service Cases mit beson­derer Dringlich­keit und stellst eine schnelle und effek­tive Lösung sicher
• Du hast eine abgeschlossene technische oder kauf­männische Ausbil­dung bzw. ein ent­sprechendes Studium
• Du bringst idealerweise erstes Know-how im B2B-Vertrieb mit
• Branchenkenntnisse in erneuer­baren Energien sind wünschens­wert, aber kein Muss
• Du hast sehr gute Kommuni­kations­fähig­keiten mit dem Fokus auf Verkauf, Customer Service und Custo­mer Success
• Du arbeitest selbstständig und struk­turiert
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit aus
• Du verfügst über erste Erfah­rungen im Umgang mit CRM-Software (idealer­weise Salesforce) und MS Office
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift rundet dein Profil ab