Backoffice und Customer Service Agent - Bonn, Deutschland - RAECKS GmbH

Beschreibung

Die optimale Lagerhaltung ist ein unerlässlicher Grundpfeiler für den langfristigen Erfolg eines Business. hat sich daher zum Ziel gesetzt, alles rund um die Lagerhaltung zu bieten, um beim Erreichen der Unternehmensziele vollumfänglich zu unterstützen. Hinter dem zukünftigen Erfolg von RAECKS steht ein internationales Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Herstellung und dem Vertrieb von Lagerregal- & Logistiklösungen.

Du möchtest einmal von Beginn an dabei sein bei der Entwicklung und dem Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens im E-Commerce Handelsumfeld? Dann bieten wir Dir eine einmalige Chance auf eine Position mit einem vielfältigen, zukunftsorientierten und verantwortungsvollen Aufgabengebiet, welche Dir eine verlässliche Perspektive für Deine berufliche Zukunft bietet. Nach entsprechender Einarbeitung und Eignung kannst du zukünftig auch deine Teamführungsqualitäten unter Beweis stellen.

Rollenbeschreibung:

Deine Aufgabe ist es, eng mit unserem E-Commerce-Team zusammenzuarbeiten, dich auf operative Aufgaben und das Projektmanagement zu fokussieren, und bei Bedarf auch in weiteren Bereichen Unterstützung zu leisten. Zudem bist du an der Umsetzung von Maßnahmen und die Betreuung unserer Kunden im Customer Service verantwortlich. Dabei kümmerst du dich verantwortlich um die Betreuung unserer Onlineshop Kundinnen und Kunden. Dabei berätst Du unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Produkte, die Bestellung, Lieferung, Serviceleistungen und dem After Sales. Übergreifend geht es darum, dass unsere Kunden gut betreut werden und unternehmensinterne Prozesse reibungslos laufen.

Das sind deine Hauptaufgaben:

• Interne Prozesse betreuen und koordinieren, z. B. Auftragserfassung, Kundendatenmanagement, Belieferung
• Projekte koordinieren (von der Präsentation für ein Spezialthema, der Aufbereitung von Kennzahlen, bis hin zu Onlinemarketingthemen und Kundenanliegen bist du sehr flexibel)
• Eigenständige Betreuung & Beratung von Webshop Kundinnen und Kunden via Mail, Chat, Telefon & Mail
• Erstellung und Erfassung von Kundenbestellungen, Lieferscheinen, Rechnungen & Retouren
• Du unterstützt bei der Pflege von Kunden- & Produktstammdaten
• Administration und interne Disposition bis hin zur Versandbereitstellung
• Mitgestaltung von neuen Prozessen im Bereich After Sales
• Übernahme weiterer administrativer Tätigkeiten im Innendienst und im After Sales

Das bringst Du mit:

Ausbildung

Eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Innendienst. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind gerne willkommen

Erfahrung

Freude an der Organisation im Office, Einsatz in interdisziplinären Projekten, Passion für Assistenztätigkeiten, Kundenbetreuung, Gespür für Kundenbedürfnisse und Erfahrung in der Beratung von Produkten, bestenfalls im Business-to-Business Umfeld (B2B)

IT- & Software Skills

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen & Erfahrung in der Office-Organisation, Planung und Koordination von Projekten. Erfahrung mit einem ERP – System von Vorteil

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Führerschein

nicht notwendig

Soft Skills

Begeisterung für den Vertrieb und Spaß an der telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenbetreuung

Zuverlässigkeit, sowie strukturiertes Denken und Arbeiten. Zudem hast Du eine Hands-on Mentalität, welche perfekt zu einem dynamischen Unternehmen passt.

Deine Vorteile bei RAECKS:

• Langfristige Position mit enormen Gestaltungsfreiraum bei RAECKS und innerhalb der Gruppe
• Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Aktive Mitgestaltung des Aufbaus eines neuen Unternehmens
• Vorteile eines Start-Ups bei gleichzeitig hoher Sicherheit durch langfristig gesicherte Finanzierung
• Notebook, moderner Arbeitsplatz und diverse Events
• Weiterbildungsangebote, Job-Rad-Leasing etc. - dies sollte aber nur das Angebot abrunden und nicht den Ausschlag für Dein Interesse geben

Hier noch ein paar weitere Details zu Deiner neuen Position:

Anstellungsart: Feste Anstellung

Arbeitszeit: Vollzeit

Berufserfahrung: Fachkraft

Arbeitsmodell: Hybrid, flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit

Möchtest Du uns näher kennenlernen? Dann sende uns am besten per Mail oder über "einfach bewerben" Deinen vollständigen Lebenslauf mit Zeugnissen und mit Deiner Gehaltsvorstellung, sowie dem frühestmöglichen Startdatum. Lass uns zusammen was großartiges aufbauen