Projektmanager (m/w/d) im Kundenservice (Teilzeit 90 ) - Freiburg im Breisgau - Badenova

Beschreibung

Das erwartet dich

Scrollen Sie nach unten, um einen vollständigen Überblick über die Anforderungen dieser Stelle zu erhalten Sind Sie der richtige Kandidat für diese Stelle?Eine spannende Aufgabe in einer befristeten Elternzeitvertretung bis zum in Teilzeit (90%)Verantwortung für Fach‐ und IT‐Projekte im energiewirtschaftlichen Kundenservice sowie deren bereichsübergreifende Steuerung bis zum erfolgreichen AbschlussEinarbeitung in unsere Kundenprozesse und IT‐Systemlandschaft zur Identifikation und Umsetzung von OptimierungspotenzialenVorantreiben der Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung einer Conversational‐AI‐Plattform über alle Kundenkanäle hinweg zur Ermöglichung automatisierter, effizienter und personalisierter KundeninteraktionenSelbstständige Erschließung neuer Projekt- und Themenfelder sowie aktive Mitgestaltung der Zukunft des Kundenservice in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Qualität und KosteneffizienzKoordination von Projektbeteiligten und Stakeholdern, Durchführung von Projektkostenbetrachtungen sowie eigenverantwortliche Nachverfolgung der ArbeitsergebnisseDas bringst Du mitEin abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie erste Berufserfahrung im klassischen und agilen ProjektmanagementErfahrung in den Bereichen Datenerhebung, Reporting und KPI‐Steuerung sowie die Fähigkeit, diese als Entscheidungsgrundlage für Projekte zu nutzenEine kreative, ideengebende, pragmatische und agile Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, dich sicher in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu bewegenEine ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung, konzeptionelles und vernetztes Denken sowie Freude daran, über den Tellerrand hinauszublickenRoutine im Umgang mit gängigen Projektmanagement‐ und Kollaborationstools sowie sichere Kenntnisse im MS‐Office‐Paket – insbesondere xdlzspq sehr gute Excel‐Kenntnisse für das tägliche ArbeitenDeine BenefitsEine eigenverantwortliche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen UmfeldEin erfolgreiches Team, in dem Du Deine Ideen einbringen und aktiv mitgestalten kannstEine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeiten zum Mobilen ArbeitenAusgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, JobRad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände