Beschreibung

Linde Gas Therapeutics GmbH

Leiter Innendienst Patientenservice (m/w/d)

Oberschleißheim, Deutschland|req16972

Hier sind Sie in Ihrem Element

• Als Head of Internal Patient Service sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung der Innendienst-Abteilungen (Front- und Backoffice) in Deutschland mit ca. 70 internen Mitarbeitern und externen Partnern
• Die Organisation des operativen Tagesgeschäfts von der Erfassung und Nachverfolgung von Aufträgen und Terminlieferungen, Reklamationsbearbeitung bis zur telefonischen Kundenbetreuung obliegt Ihnen
• Sie sind für die Mitarbeiterführung verantwortlich einschließlich der Entwicklung, Förderung und ziel- und ergebnisorientieren Führung sowie des dazugehörigen Budgets
• Sie sind Ansprechpartner für Kunden bezüglich aller formalen, vertraglichen, logistischen und terminlichen Fragestellungen einschl. Eskalationsthemen
• Die stetige Effizienzsteigerung durch Stabilisierung, Optimierung und Digitalisierung der eigenen und Schnittstellen-Prozesse liegt in Ihrer Verantwortung sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Sie kontrollieren die Einhaltung von Arbeitsprozessen und dazugehörigen Tätigkeiten und analysieren kontinuierlich die Prozessabläufe und setzen Verbesserungsmaßnahmen um
• Auch Projektmanagementtätigkeiten gehören zu Ihren Aufgaben

Die Formel für Ihren Erfolg

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar, verbunden mit langjähriger Berufs-und Führungserfahrung idealerweise im Innendienst oder/und Kundenberatungscenter
• Durchsetzungsvermögen und Resilienz sind Ihre großen Stärken
• Ihre Arbeitsweise ist stets ergebnis- und kundenorientiert
• Ein hohes Maß an Flexibilität, Eigeninitiative sowie Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus
• Sie sind ein Digital Native und offen für die Implementierung digitaler Lösungen und Trends
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich
• Ein gewisses Maß an Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab

Gute Gründe für unsere Verbindung

Die Arbeit mit unseren Patienten ist unsere Motivation, um jeden Tag Bestleistungen zu erbringen. Wir arbeiten mit Leidenschaft an Leistungen, Konzepten und Therapien mit medizinischen Gasen, um die Lebensqualität unserer Patienten zu verbessern. Behördliche Regularien, Qualität und Sicherheit sind für uns von höchster Bedeutung – und das in allem was wir tun. Fühlen Sie sich dem auch verpflichtet? Dann bewerben Sie sich für eine Zukunft in einem interkulturellen Team.

Das bieten wir Ihnen

Neben einem attraktiven Vergütungspaket bieten wir Ihnen eine Reihe von Sozialleistungen, wie beispielsweise eine leistungsstarke Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle sowie vielseitige Gesundheitsangebote. Zudem unterstützen wir Sie mit verschiedenen Angeboten bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf und bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Eine gute Standortanbindung ist ein weiterer Pluspunkt.

Wenn Sie eine Tätigkeit suchen, die mehr als nur ein Job ist, in der Sie die Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, die Orte, an denen wir tätig sind, und die Welt, in der wir leben, verbessern, dann gibt es für Sie bei Linde keine Grenzen. Be Linde. Be Limitless.

Haben wir Sie inspiriert? Lassen Sie uns darüber reden

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Onlinebewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) über unser Stellenportal.

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Linde Gas Therapeutics GmbH
Susanne Simon

Die verwendeten Bezeichnungen gelten selbstverständlich für Personen jeden Geschlechts. Die hier verwendete Sprachform dient ausschließlich zur Vereinfachung.

Linde Gas Therapeutics GmbH handelt verantwortlich gegenüber Aktionären, Geschäftspartnern, Mitarbeitern, der Gesellschaft und der Umwelt – weltweit, in jedem Geschäftsbereich, jeder Region und an jedem Standort. Linde entwickelt Technologien und Produkte, die Kundennutzen mit einem Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung verbinden.