Servicekundenberater (m/w/d) Payment - Freiburg, Deutschland - Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Beschreibung

Servicekundenberater (m/w/d) Payment
Als Servicekundenberater (m/w/d) Payment sind Sie Dreh- und Angelpunkt für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen und die Gewährleistung der Zufriedenheit unserer gewerblichen Kunden.

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:

Diagnose und Behebung von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen für Kundenanfragen
Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Optimierung unserer Payment-Produkte
Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation von Verkaufschancen im Bereich Payment durch aktive Ansprache oder Weiterleitung der Kunden
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam (Girofachberater), z.B. durch die Einbindung in bestimmten Kundenanliegen
Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau der medialen Kanäle für gewerbliche Kunden
Mitarbeit in der Überwachung unserer externen Payment-Dienstleister (Dienstleistersteuerung)
Übernahme von Assistenztätigkeiten für die Gruppe Payment Solutions

DAS BRINGEN SIE MIT:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau sowie vergleichbare Qualifikationen
Idealerweise eine Qualifikation im IT-Bereich (z. B. Fachkraft (IHK) für vernetzte IT-Systeme)
Ein gutes technisches Verständnis
Erfahrung im Kundenkontakt, bzw. in digitalen Prozessen
Technische Vorkenntnisse im Bereich PC/Windows/vernetzte IT-Systeme
Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
vernetztes Denken und eine hohe Lösungskompetenz
Eigeninitiative, Engagement und Teamfähigkeit
ein hohes Qualitäts- und Quantitätsbewusstsein

GUT ZU WISSEN:
Wir arbeiten mit OSPlus- Noch nie gehört? Macht nichts - wir begleiten Sie professionell bei der Einarbeitung.
WAS BIETET DIE SPARKASSE FREIBURG-NÖRDLICHER BREISGAU?

Tolle KollegInnen in der größten südbadischen Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 8,1 Mrd. Euro
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wertschätzenden Team
Hansefit, Jobrad und VAG Jobticket, usw.
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD-S
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Beschäftigungsumfang zwischen 19,50 - 39,00 Wochenstunden denkbar
Teilzeitbeschäftigung durch Jobsharing möglich

WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN, WENN SIE INTERESSIERT SIND?

Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung bis zum

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IHRE ANSPRECHPARTNER:
Herr Klaus Eble, Stv. Abteilungsleiter Payment Solutions, Tel.: 0761/ , E-Mail:

Frau Kim Mink, Personalbetreuerin, Tel.: 0761/ , E-Mail:

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