- Du bist in erster Linie verantwortlich für die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen. Damit bist du gleichzeitig der erste Ansprechpartner in unserem Service.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört dabei das systematische Erfassen von Störungs- und Reparaturanfragen in SAP/CRM.
- Außerdem berätst du unsere Kunden bei einfachen technischen und kaufmännischen Anfragen telefonisch.
- Du nimmst über SAP die Planung und Benachrichtigung der Servicetechniker/innen vor und überspielst die Kundenaufträge an unseren Serviceaußendienst.
- Darüber hinaus übernimmst du weitere, kleine administrative Aufgaben.
- Du arbeitest gerne im Team und bist geprägt von hoher Zuverlässigkeit.
- Außerdem hast du Freude am Kontakt mit Kunden und eine hohe Kundenorientierung.
- Bestenfalls verfügst du über dein Studium bereits über ein technisches und kaufmännisches Grundverständnis.
- Deine Deutschkenntnisse sind einwandfrei in Wort und Schrift.
- In Bezug auf die Arbeitszeiten bist du weitestgehend flexibel bei Einsatzmöglichkeiten werktags von 7 – 21 Uhr.
- Du bist immatrikuliert (Grundvoraussetzung für eine werkstudentische Tätigkeit).
- Du hast beste Chancen für den Start deiner Karriere in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens.
- Ein attraktives Gehaltspaket im Rahmen einer werksstudentischen Tätigkeit bei einem tarifgebundenen Unternehmen ist für uns selbstverständlich.
- Wir bieten dir ein Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm.
- Unser Standort befindet sich in einer verkehrsgünstigen Lage in Wuppertal-Langerfeld, sodass wir für dich jederzeit gut erreichbar sind, auch mit dem ÖPNV.
Werkstudent (m/w/d) Serviceinnendienst ENS - Wuppertal, Deutschland - dormakaba
Beschreibung
DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU DEINER ZUKUNFT: DEINE AUFGABEN
DESHALB VERTRAUEN WIR DIR: DEINE FÄHIGKEITEN
DARAUF KANNST DU DICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD