Werkstudent Qualitätsmanagement - Flensburg, Deutschland - 1&1 Versatel

Beschreibung

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem
Aufgaben

- Durchführen und Dokumentieren von Qualitätskontrollen des CRM-Dienstleisters
- Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen
- Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
- Mitarbeiten an abwechslungsreichen Projekten zur Prozessentwicklung und -optimierung

Profil

- Eingeschrieben in einem Studium der Geistes-/ oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Zeit und Lust 15-20 Stunden / Woche (in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden/Woche) mit zu arbeiten
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung / Sachbearbeitung sowie im Umgang mit CRM-Prozessen
- Interesse an dem Bereich Telekommunikation
- Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch mind. Level B2)

Wir bieten

- Wertvolle Praxiseinblicke, Übernehmen von abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben
- Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Einarbeitung und Betreuung im Team
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
- Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
- Möglichkeit in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
- Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement