Beschreibung

Unternehmen

Die Bissinger Unternehmensgruppe bietet professionelle Systemlösungen und Konzepte in den Bereichen Dokumenten- & Prozessmanagement (DMS, ECM), IT, Print & Copy, ERP, Konferenz- & Medientechnik und Objekteinrichtungen.

Als familiengeführtes Unternehmen sind uns Werte wie Qualität, Verlässlichkeit, Offenheit und Vertrauen wichtig.

Wir suchen

Mitarbeiter Servicemanagement (m/w/d)

• Gundelfingen an der Donau
• Vollzeit

Aufgaben

Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
Sicherstellen, dass alle Anfragen innerhalb der vereinbarten Servicelevel abgeschlossen werden.
Planung und Koordination von Roll-Out-Projekten und Technikereinsätzen beim Kunden
Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Installation und Konfiguration gemäß den Kundenspezifikationen
Kommunikation mit Kunden, um Erwartungen zu klären und den Fortschritt des Roll-Outs zu übermitteln
Überwachung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung von Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools und Technologien zur Optimierung des Servicemanagements.
Analyse von Kundenanfragen, um effektive und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Unterstützung mit anderen Teams, um langfristige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu implementieren.

Anforderungen

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit Roll-Out-Projekten, Einsatzplanung von Vorteil
Starke Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten.
Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Abgeschlossene kaufm. Berufsausbildung, Umschulung oder in der Praxis erworbene, nachweisbar vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
Grundkenntnisse von Druck- und Kopiersystemen
Wünschenswert wäre ein Führerschein Klasse B
Gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

Mitarbeiter und über 50 Jahre Erfahrung
Eine Aufgabe mit viel Entwicklungspotential in einem innovativen Unternehmen
Eine unbefristete Anstellung in einer der interessantesten und zukunftsträchtigsten Branchen
Respektvolles, freundliches und wertschätzendes Betriebsklima mit tollen Kolleg*innen und kurzen Entscheidungswegen
Flache Hierarchien und Open-Door-Policy
Umfangreiches Onboarding und Einarbeitung in die neue Aufgabe
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Förderung der betrieblichen Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
Modernes und aktuelles IT-Equipment
Job Rad
Firmenevents für Mitarbeiter und Angehörige
Kostenloser Kaffee, frisches Obst u.v.m.

Interesse geweckt?

Interesse geweckt? Wir freuen uns sehr auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und darauf Sie kennenzulernen.