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    Head of Department Ticketing Operations E-Commerce - Hamburg, Deutschland - CTS EVENTIM AG

    CTS EVENTIM AG
    CTS EVENTIM AG Hamburg, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können?
    CTS EVENTIM ist europaweit Marktführer im Ticketing und Live Entertainment. Nutze die vielfältigen Chancen und freue dich auf die Effekte deiner Arbeit, als

    Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d)

    Hamburg, Deutschland Das erwartet Dich bei uns:

    Unsere dynamischen Teams, bestehend aus Operations- und E-Commerce-Expert:innen, gewährleisten rund um die Uhr, dass unsere Kundschaft Zugang zu allen notwendigen Informationen und Kundenservice-Dienstleistungen hat, um ein hervorragendes Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf zu bieten.

    Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d) verantwortest Du, zusammen mit einem Team Leader, zwei Teams disziplinarisch und wirst mit Deinem Know-how maßgeblich dazu beitragen, unsere Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie zu stärken. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

    Deine Herausforderung:

    • Du führst mehrere Direct Reports in den Aufgabengebieten Customer Care, Event Daten Management, Ticket Fulfillment sowie Anforderungsmanagement für unser Webshop Backend.
    • Darüber hinaus verantwortest Du die Strategie für all unsere B2C Endkundenprozesse (abseits von Marketing und Produkt) mit einem deutlichen Automatisierungsfokus.
    • Dabei handelst Du datengetrieben mit klarer Zielorientierung, um pragmatische Lösungen für unsere B2C wie B2B Kunden zu finden.
    • Zudem optimierst Du die Abteilungsprozesse und baust den Automatisierungsgrad systematisch aus, um eine effiziente und zukunftsorientierte Arbeitsweise sicherzustellen.
    • Du verstehst den Wert von Self Service im Customer Care und setzt die richtigen Impulse, um unsere B2C Kundenzufriedenheit zu heben.
    • Du steuerst mit Geschick unsere internen wie externen Dienstleister und behältst dabei stets die angestrebten Qualitätsstandards anhand geeigneter KPIs im Auge.
    • Ein erfolgreiches Stakeholder Management sowie die Präsentation Deiner erarbeiteten Optimierungsstrategien bis zum C-Level gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

    Das bringst Du mit:

    • Die Grundlage Deiner erfolgreichen Arbeit bildet ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
    • Du blickst auf eine langjährige Führungserfahrung in den Bereichen E-Commerce, Logistik oder ähnlichem mit operativem Fokus zurück.
    • Du zeichnest Dich durch unternehmerisches Denken und zahlengetriebenes Handeln aus, kannst komplexe operative Sachverhalte schnell erschließen und hast auch Freude daran, kleinteilige Prozesse systematisch aufzuarbeiten und zu optimieren.
    • Als erfahrener Sparringspartner (m/w/d) in der Abteilung bist Du Wegbereiter für den Erfolg Deiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
    • Du legst dabei den Fokus auf die Weiterentwicklung Deiner Teams und ermöglichst eine offene zielgerichtete Zusammenarbeit.
    • Außerdem optimierst Du systematisch Abteilungsprozesse, um effiziente und qualitätsgesicherte Ergebnisse zu gewährleisten.
    • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
    • Gelegentliche Reise zu unseren internen Dienstleistern in Bremen stellen für Dich kein Problem dar.

    Das bieten wir Dir:

    • Einen großen Gestaltungsspielraum - bei uns wirkst Du am Ticketing der Zukunft mit.
    • Hochmotivierte, starke Teams in einem spannenden und cross-funktionalen Arbeitsumfeld.
    • Aufgrund der internationalen Ausrichtung, sind eine gewinnbringende Multikulturalität und Diversität gegebene Voraussetzungen.
    • Flexibilität in der Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub, bis zu 15 Tage unbezahlten Urlaub sowie die Möglichkeit auf Workation.
    • Du erhältst exklusive Rabatte auf Event-Tickets sowie Corporate Benefits oder Du schaust Dir Künstler und Künstlerinnen hautnah auf einem unserer Sofakonzerte an.
    • Nutze zudem u.a. unser Bike-Leasing-Angebot oder bei Bedarf das anonyme Mental-Health-Programm.

    Bewirb dich jetzt online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und der Referenznummer YF bei Europas führendem Anbieter für Ticketing und Live Entertainment.

    Wir freuen uns auf dich

    Dein Kontakt
    CTS EVENTIM AG
    Frau Romina Schauseil
    Telefon

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    Online bewerben
  • Remazing

    Junior E-Commerce Consultant US

    vor 5 Tagen

    Remazing Hamburg, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Your tasks · AMAZON MARKETING: Youll become an expert in handling Amazon marketing activities for our clients. Youll gain an in-depth overview of the success factors for growth on Amazon while youll mainly focus on Amazon advertising. · AMAZON ADVERTI ...

  • Peek&Cloppenburg KG Hamburg

    Teamlead Operations Management E-commerce

    vor 5 Tagen

    Peek&Cloppenburg KG Hamburg Hamburg, Deutschland

    **Teamlead Operations Management E-Commerce (w/m/d)**: · Mit Peek&Cloppenburg*, VAN GRAAF und unserem Online-Shop VANGRAAF.COM vereinen wir als wirtschaftlich und rechtlich komplett unabhängige Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg* KG Hamburg erfolgreiche Retailkonzepte im In · - ...

  • Finc3 Commerce

    Werkstudent E-commerce

    vor 1 Woche

    Finc3 Commerce Hamburg, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Finc3 ist eine internationale Online-Marketing Agenturgruppe mit über 150 Expert:innen aus den Bereichen · - E-Commerce und Marketplace-Management (Finc3 Commerce) · - B2B Performance Marketing (BizMut) · - Analytics · - und CRM-Beratung (Finc3 Marketin ...

  • New Work SE

    Werkstudent E-commerce

    vor 1 Woche

    New Work SE Hamburg, Deutschland

    Werkstudent E-Commerce (B2B) (m/w/d) Hamburg Werkstudent Student/Praktikant 4.4 Hamburg Werkstudent Student/Praktikant 4.4 Deine Aufgaben: - Website-Anpassungen - Daten-Analysen - Entwicklung von Konzepten - Traffic-Analysen - Content-Optimierungen Das bringst Du mit: - Ein Studi ...

  • Marktplatzkomplizen GmbH

    Werkstudent E-commerce

    vor 5 Tagen

    Marktplatzkomplizen GmbH Hamburg, Deutschland

    Die Marktplatzkomplizen GmbH ist eine spezialisierte Marktplatz-Agentur. Wir agieren · sowohl bundesweit als auch international - mit einem breit aufgestellten Experten · - Team und Sprachkompetenzen in fünf Sprachen. Als E-Commerce · - Spezialisten und Marketing · - und Vertrieb ...

  • Ergobaby Europe GmbH

    E-commerce Specialist

    vor 1 Woche

    Ergobaby Europe GmbH Hamburg, Deutschland

    **Your mission**: · **Join Our Team as an E-Commerce Specialist (M/F/x)** · Position**:E-Commerce Specialist** · Location: Hamburg (office based or hybrid) or Germany-wide remote work possible · Reporting to: Senior Manager, eCommerce & Marketplaces · Key Responsibilities: · - Ma ...

  • The Quality Group GmbH

    Director E-commerce

    vor 2 Tagen

    The Quality Group GmbH Hamburg, Deutschland

    **Über uns** · The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird ...

  • Europcar Mobility Group Germany

    Teamlead E-commerce

    vor 2 Tagen

    Europcar Mobility Group Germany Hamburg, Deutschland

    Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten - die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben. · **Gestalte den Wandel mit uns als** · **in Vollzeit**: · **Angebot - join it**: · - ...

  • Storopack

    Werkstudent E-commerce

    vor 2 Tagen

    Storopack Hamburg, Deutschland

    Sie sind für uns wichtig. Die Kreativität und Leistungsbereitschaft unserer weltweit rund 2.500 Mitarbeiter an 70 Standorten bilden einen Grundpfeiler unseres Erfolgs. Storopack ist eine international führende Unternehmensgruppe, die Schutzverpackungen und technische Formteile en ...

  • Victoria Hyde London

    E-commerce Specialist

    vor 1 Tag

    Victoria Hyde London Hamburg, Deutschland

    Victoria Hyde London ist eine britische Modemarke. Inspiriert von der Metropole London stehen unsere Produkte für romantische und stilbewusste Designs sowie für einen ausgeprägten Qualitätsanspruch. Uhren, Halsketten, Armbänder, Taschen oder Beautyprodukte - bei uns findest du sc ...

  • hey connect

    Referendarstation Im E-commerce

    vor 6 Tagen

    hey connect Hamburg, Deutschland

    **Warum wir?**: · Wir bieten Dir die einzigartige Gelegenheit, in einem jungen, schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten und mit viel Teamgeist ausgestattet unsere Zukunft mitzugestalten. Seit Februar 2020 sind wir Teil der Fiege Gruppe und vereinen die Benefits der Start-Up Ku ...

  • The Quality Group GmbH

    Werkstudent E-commerce

    vor 4 Tagen

    The Quality Group GmbH Hamburg, Deutschland

    **Über uns** · The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird ...

  • Helfenstein Consulting GmbH

    Kaufmann Für E-commerce

    vor 1 Woche

    Helfenstein Consulting GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Moin Moin, wir suchen dich als E-Commerce Kaufmann/-frau, der/die unser Team und online Shops unterstützt. · **Deine Aufgabenbereiche**: · - Du unterstützt und gestaltest unsere Online Shops · - Du baust neue Online Shops auf und analysierst Kennzahlen · - Du führst administrativ ...

  • A-Z Gartenhaus GmbH

    Werkstudent E-commerce

    vor 1 Woche

    A-Z Gartenhaus GmbH Hamburg, Deutschland

    Wir sind Europas führender Online Fachhändler für Gartenhäuser, Sauna, Terrassen & Co. mit Webshops in DACH, BENELUX, Skandinavien und UK. Seit 20 Jahren liefern wir per Spedition und auf Wunsch inklusive Montage und Baugenehmigung hochwertige Holz und Metallkonstruktionen bis an ...

  • Dreamlines GmbH

    E-commerce Lead

    vor 4 Tagen

    Dreamlines GmbH Hamburg, Deutschland

    **Remote: Germany, UK, Netherlands**: · Dreamlines is a leading Cruise and Cruise Package Online Travel Agency (OTA) with a presence in several countries. As a company, we strive to create unforgettable cruise experiences for our customers worldwide, offering a wide range of crui ...

  • TUI

    Werkstudent E-commerce

    vor 1 Woche

    TUI Hamburg, Deutschland

    TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße ...

  • Vital Ventures Oldenburg GmbH

    E-Commerce Operations Manager

    vor 4 Tagen

    Vital Ventures Oldenburg GmbH Hamburg, Deutschland CDI

    Mit unseren Brands SKATEWIZ und 99FLIPS sind wir auf dem Weg, in den nächsten fünf Jahren zu Europas führendem Anbieter von Skater-Schutzausrüstungen aufzusteigen. Unser dynamisches Start-Up ist ständig am Wachsen, bindet fortlaufend neue Marktplätze an und erweitert aktiv Vertri ...

  • Vital Ventures Oldenburg GmbH

    E-Commerce Operations Manager

    vor 1 Tag

    Vital Ventures Oldenburg GmbH Hamburg, Deutschland CDI

    Mit unseren Brands SKATEWIZ und 99FLIPS sind wir auf dem Weg, in den nächsten fünf Jahren zu Europas führendem Anbieter von Skater-Schutzausrüstungen aufzusteigen. Unser dynamisches Start-Up ist ständig am Wachsen, bindet fortlaufend neue Marktplätze an und erweitert aktiv Vertri ...

  • Vital Ventures Oldenburg GmbH

    E-Commerce Operations Manager

    vor 5 Tagen

    Vital Ventures Oldenburg GmbH Hamburg, Deutschland CDI

    Mit unseren Brands SKATEWIZ und 99FLIPS sind wir auf dem Weg, in den nächsten fünf Jahren zu Europas führendem Anbieter von Skater-Schutzausrüstungen aufzusteigen. Unser dynamisches Start-Up ist ständig am Wachsen, bindet fortlaufend neue Marktplätze an und erweitert aktiv Vertri ...

  • Goldeimer gGmbH

    E-Commerce Operations Managerin

    vor 4 Tagen

    Goldeimer gGmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    Unser Online-Shop ist mit Bestellungen im fünfstelligen Bereich mittlerweile einer unserer Hauptmotoren für die Vision »Klos für Alle Alle für Klos«. Er läuft gut, aber für alle Prozesse im Hintergrund braucht Niclas, unser -Commerce Manager, Unterstützung. Deswegen suchen wir di ...