Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Generierung und Bearbeitung aller internen und externen Kundendienstanfragen
- Koordinierung unseres Teams von Servicetechnikern nach Dringlichkeit, Nähe, Qualifikation und Wirtschaftlichkeit
- Verantwortung für die Planung der Einsätze unserer Servicetechniker zur Durchführung von Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen
- Beantragen von A1-Bescheinigung für Technikereinsätze innerhalb der EU, des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz
- Kalkulation und Angebotserstellung für Service und Ersatzteile
- Auftragsabwicklung, Verwaltung, Dokumentation und Nachbearbeitung der Aufträge im ERP System
- Aktive Kundenbetreuung, Bearbeitung von Reklamationen sowie kontinuierliche Prüfung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit den verschiedenen Gruppen im Unternehmen
- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, wie z.B. Mechatronik, Mechanik, Elektrik, Elektrotechnik oder eine kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug
- Berufserfahrung in der Koordination von Servicetechnikern wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie technisches Verständnis
- Kenntnisse im Umgang mit ERP Systemen und Einsatzplanungssoftware
- Fließende Deutschkenntnisse und sichere Kenntnisse der englischen Sprache
- Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung
- Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem leistungsfähigen Team und einem internationalen Geschäftsumfeld
- Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungsmaßnahmen
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation in einem modernen mittelständischen Unternehmen mit Tradition
Mechatroniker / Elektrotechniker als technischer Einsatzplaner - Serviceinnendienst (m/w/d) für Toni Technik - Berlin, Deutschland - ZwickRoell
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