Mechatroniker / Elektrotechniker als technischer Einsatzplaner - Serviceinnendienst (m/w/d) für Toni Technik - Berlin, Deutschland - ZwickRoell

    ZwickRoell
    Default job background
    Beschreibung

    Deine Aufgaben

  • Generierung und Bearbeitung aller internen und externen Kundendienstanfragen
  • Koordinierung unseres Teams von Servicetechnikern nach Dringlichkeit, Nähe, Qualifikation und Wirtschaftlichkeit
  • Verantwortung für die Planung der Einsätze unserer Servicetechniker zur Durchführung von Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen
  • Beantragen von A1-Bescheinigung für Technikereinsätze innerhalb der EU, des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz
  • Kalkulation und Angebotserstellung für Service und Ersatzteile
  • Auftragsabwicklung, Verwaltung, Dokumentation und Nachbearbeitung der Aufträge im ERP System
  • Aktive Kundenbetreuung, Bearbeitung von Reklamationen sowie kontinuierliche Prüfung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Kommunikation mit den verschiedenen Gruppen im Unternehmen
  • Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, wie z.B. Mechatronik, Mechanik, Elektrik, Elektrotechnik oder eine kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug
  • Berufserfahrung in der Koordination von Servicetechnikern wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie technisches Verständnis
  • Kenntnisse im Umgang mit ERP Systemen und Einsatzplanungssoftware
  • Fließende Deutschkenntnisse und sichere Kenntnisse der englischen Sprache
  • Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung
  • Unser Angebot

  • Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem leistungsfähigen Team und einem internationalen Geschäftsumfeld
  • Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Vergütungspaket
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungsmaßnahmen
  • Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation in einem modernen mittelständischen Unternehmen mit Tradition