Beschreibung

Junior Spezialist Vertriebsbackoffice (m/w/d) (Kundenservice)

Diese Perspektive bieten wir Ihnen:

• Mitglied in unserem Kundenservice für unsere Geschäftskunden (insbesondere den Volksbanken Raiffeisenbanken), unsere Filialen bei Abwicklungsfragen und Störungen und unsere Privatkunden bei Produkt- sowie Prozessfragen
• Telefonischer Kundenservice
• Strukturierte Lösung und Dokumentation der Kundenanliegen mit Hilfe unsers Ticketsystems
• Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten im Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Unterstützung bei der Stammdaten- und Vertragsanlage unserer Kunden
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsalternativen und Prozessoptimierungen für die Backoffice-Tätigkeiten

Diese Qualifikation bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder Büromanagement mit erster Berufserfahrung im Kundenservice
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der Strukturen und Partnerbanken des Genossenschaftlichen FinanzVerbundes
• Sie verfügen über eine systematische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sie sind service- und lösungsorientiert sowie versiert im Umgang mit Geschäfts- und Privatkunden
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Sie sind ein echter Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und begegnen neuen Herausforderungen stehts aufgeschlossen

Was Sie von uns haben:

Bei uns sind Sie Mensch – und keine Nummer Wir legen hohen Wert auf einen kollegialen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander. Wir schätzen Respekt, Anerkennung und Verantwortung. Unsere Kund*innen erwarten eine Dienstleistung, die jederzeit reibungslos und perfekt funktioniert. Wir wissen, dass wir die Kundenerwartungen am besten erfüllen, wenn wir gemeinsam im Team arbeiten und uns gegenseitig helfen. Mit eigenverantwortlicher Arbeit.

Wir sind mitten im Transformationsprozess und suchen Menschen mit dem Mut zur Veränderung, mit dem Blick für realisierbare Chancen. Menschen, die persönlichen Freiraum und hochflexible mobile Zeitmodelle mit Verantwortung und Leistungsfreude verknüpfen. Ihre Leistung vergüten wir mit einem attraktiven Vergütungspaket, verbunden mit Benefits wie Mitarbeitervergünstigungen, Technik-Leasing, Gesundheitsprogrammen u.v.m. Ebenso dürfen Sie mit umfangreichen Sozialleistungen, wie z.B. einer guten Altersversorgung und arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung rechnen.